사칭한 위조 문서 ‘접수승인서’ 보여주며 추가 피해 유발
[소비자경제=김성지 기자] 최근 1372소비자상담센터에 “한국소비자원이 로또 당첨번호 예측서비스(이하 로또 예측서비스) 피해보상을 지시했다며 개인‧금융정보를 요구한다”는 신고가 지속적으로 접수되고 있다.
한국소비자원은 올해 9월부터 11월까지 1372소비자상담센터와 모바일채팅상담서비스에 접수된 ‘로또 예측서비스 피해보상 안내’ 관련한 소비자상담이 총 33건이라고 밝혔다.
상담 사례는 로또 예측서비스 이용 경험이 있는 소비자에게 한국소비자원을 사칭해 피해보상 안내 전화를 하거나 한국소비자원으로부터 피해보상 지시를 받았다며 연락하는 것으로 확인됐다.
심지어, 최근 소비자가 받은 문자메시지에는 한국소비자원에서 발송한 문서인 것처럼 조작한 ‘접수승인서’가 첨부돼 있었으며, 위조문서에는 환불 내용, 처리 등의 제목을 단 허위 내용이 기재됐다.
소비자가 피해보상 안내를 받고 관련 내용을 문의할 경우, ‘피해보상’ 절차 진행을 위한 것이라며 개인‧금융정보를 요구하거나 특정 코인을 저가에 매수할 수 있다고 유인해 금전을 편취하는 등 추가 소비자피해를 유발한다.
한국소비자원은 관련 증거를 수집 후 문서 위조에 대한 고발 및 기관 사칭에 대한 경찰 수사를 의뢰할 예정이다.
한국소비자원은 로또 예측서비스 피해보상 안내 전화를 하거나 ‘접수승인서’ 등의 문서를 발송하지 않기에, “이와 관련 전화를 받으면 가급적 통화를 하지 않는 것이 좋다”라고 전했다. 통화가 이루어지더라도 현금 입금, 신분증, 계좌번호 등의 요구에 응하지 말아야 추가 피해를 예방할 수 있다고 강조했다.
한국소비자원 등 정부기관을 사칭한 연락으로 인해 경제적 피해가 발생했다면 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182번)에 즉시 신고하고, 피해 확산 방지를 위해 불법스팸대응센터(국번 없이 118번)에도 신고할 것을 당부했다.
관련기사
- [소비이슈] 불공정 약관으로 소비자 권리 침해하는 카셰어링 서비스
- [소비이슈] 화장품 관련 소비자피해, 계약·품질 등의 순으로 많아
- [소비이슈] 사용자 유치하기 위해 다크패턴을 활용하는 숙박플랫폼
- [소비이슈] 쌍용시멘트 “영월공장서 가장 많은 수은 검출돼”
- [소비이슈] “업체별 위약금 차이…2배까지도” 천차만별 차량 리스
- [소비이슈] “외국 항공사 46개 중 29개”, 피해 접수 관련 대응 미흡
- [소비이슈] 유해 성분이 포함된 화장품 “30개 제품 중 25개”
- [소비이슈] 저비용 항공, 서비스는 만족하지만 비용은 비싸다?
- [구독이슈] 사실상 스트림플레이션, 베이직 요금제 없앤 넷플릭스