[소비자경제=김성지 기자] 2024년 1월 소비자상담은 4만 8624건으로 전월(4만 1528건) 대비 17.1%, 전년 동월(4만 4836건) 대비 8.4% 증가했다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 23일 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 분석 결과를 발표했다.

전월 대비 상담 증가율은 ▲비타민제(3158.8%) ▲헤드폰·이어폰(428.1%) 의 순으로 , 비타민제 및 헤드폰·이어폰은 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연으로 인한 소비자 상담이 주를 이뤘다.

전년 동월 대비 상담 증가율도 ▲비타민제(2977.8%) ▲헤드폰·이어폰(576%)으로, 상담 이유도 위와 동일했다.

1월 상담 다발 품목으로는 ▲헬스장(1103건) 관련 상담이 가장 많았고 ▲점퍼·재킷류(1016건) ▲이동전화서비스(964건)가 뒤를 이었다. 헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부 관련 상담이 많았고, 점퍼·재킷류는 주로 제품 하자 및 배송 지연 등으로 교환·환급을 요구했으나 업체가 거부해 발생한 상담이었다.