서울시에 따르면 창업컨설팅 업체를 통한 피해 유형은 허위 매출자료 제공, 권리금을 부풀려 양수인을 속이고 권리금 차액을 챙기는 행위, 가맹계약 체결을 대행하면서 허위·과장 정보를 제공하는 일 등이다.

   

프랜차이즈 본사의 불공정 행위는 매출액·순이익 속이기, 부당한 계약해지 및 위약금 청구, 매장 리뉴얼 공사 강요, 일방적인 영업지역 침해 등이 주를 이룬다.

   

피해 신고는 피해 점포 주소지를 기준으로 각 지방자치단체 콜센터로 하면 된다. 서울은 국번 없이 120, 경기도는 031-120, 인천시는 032-120이다.

   

서울시는 '눈물그만상담센터' 홈페이지도 운영한다.

   

각 지자체는 신고를 받으면 사실관계 파악, '가맹사업분쟁조정협의회'를 통한 분쟁 조정, 공정거래위원회 조사나 경찰 수사 의뢰, 법률 서식 작성 등 피해구제의 모든 과정을 도울 예정이다.

   

시 관계자는 "최근 고액의 수수료를 내고서라도 전문적인 컨설팅을 받아 안정적으로 창업하려는 시민들이 많아진 점을 노리고 부실한 창업컨설팅과 허위정보를 제공하는 컨설팅 업체에 대한 우려의 목소리가 커지고 있다"고 배경을 설명했다.