[소비자경제=방미선 기자] 신한생명은 19일 차별화된 고객서비스 제공을 위해 스마트 전자청약시스템을 오픈한다고 밝혔다.

새롭게 선보인 스마트 전자청약시스템은  전자서명기능을 추가하여 고객상담, 가입설계, 보험청약, 심사 및 고객관리까지 계약에 필요한 모든 업무를 태블릿PC를 활용하여 One-Stop으로 처리할 수 있도록 지원한다.

지금까지는 고객상담과 가입설계 등 보험청약 前단계까지만 서비스를 제공했으나, 전자서명 등 전자문서 관리시스템을 구축함으로써, 모든 보험가입 과정을 태블릿PC를 통해 한번에 처리할 수 있게 됐다.

이번 스마트 전자청약시스템 구축으로 고객들은 보험가입 절차가 신속·간편해지는 등 차별화된 서비스를 제공받을 수 있고, 설계사(FC)의 경우에는 판매절차 간소화로 현장에서 즉시 보험가입이 가능하게 됐다.

기존보다 고객을 만나는 활동시간이 늘어나 고객관리에 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대되며, 회사입장에서도 페이퍼리스(Paperless) 구현으로 녹색경영 실천에 기여할 수 있게 되었다는 설명이다.

신한생명은 사용자 중심의 편리성을 제고하기 위해 보험업계 최초로 하이브리드  웹 방식의 운영시스템을 도입하여 다양한 태블릿PC(갤럭시탭,아이패드)에서 사용 가능하며, 전자문서 보안기능을 대폭 강화하여 문서 위·변조를 사전에 방지했다고 밝혔다.

또한 신한금융그룹 차원에서 최근에 도입한 MDM(Mobile Device Management) 시스템을 도입하여 ① 태블릿PC 분실시 위치확인 및 원격으로 데이터를 초기화 하는 기능과 ② 업무용 앱 위/변조 방지기능 및 악성코드 차단 기능 등을 도입하여 개인정보 보호 및 전자금융거래의 안정성을 확보했다.

신한생명 관계자는 “영업현장 지원 확대를 위해 태블릿 PC를 사용하는 모든 설계사(FC)들에게 전자펜을 무상으로 제공할 계획이며, 태블릿PC 구입지원 확대 등 다양한 프로모션을 진행할 계획”이라고 밝혔다.

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