CJ대한통운과 롯데, 한진 등 대형택배 회사들이 14일을 ‘택배 없는 날’로 운영한다. 목요일인 13일 온라인쇼핑몰 등에서 주문한 상품은 17일부터 배송된다. 단 자체 배송망을 갖춘 쿠팡의 로켓배송과 SSG닷컴의 쓱배송, 마켓컬리의 샛별배송 등은 평소와 동일하게 이뤄진다.

한진택배 홍보팀은 12일 소비자경제신문과의 전화통화에서 “택배업계들은 14일(금요일)을 ‘택배인 리프레시 데이’로 정해 휴무한다”면서 “17일은 임시공휴일로 지정됐지만 고객사인 전자상거래 업체들의 상황과 업무 공백에 따른 소비자 불편과 혼란 등을 고려해 정상 근무할 예정이다”고 말했다. 

우정사업본부도 14일 택배 없는 날에 동참하면서 소포위탁배달원이 14∼17일 나흘간 쉰다. 우정사업본부는 13일과 14일 냉장·냉동 등 신선식품 소포우편물은 접수하지 않는다. 또 다른 소포우편물도 17일까지 배달이 지연될 수 있음을 사전 안내할 계획이다.

이들 택배사를 이용하는 오픈마켓 등 온라인쇼핑몰도 택배 없는 날과 임시공휴일 관련해 판매자들에게 미리 공지할 것을 안내하고 있다. 11번가는 14∼17일을 휴일로 간주해 이 기간 발송일을 준수하지 않거나 24시간 내 문의에 응대하지 않는 판매자에게 평점 산정 때 불이익을 주는 페널티 부과를 중지하고 배송지연 보상제 산정일에서도 제외하기로 했다.

편의점 택배도 일부 중단된다. CJ대한통운에 위탁하고 있는 GS25는 이미 전날부터 신선식품과 시급성 물품 택배 접수를 중단했다. 15∼17일에는 일종의 오토바이 퀵인 포스트퀵(당일택배) 서비스를 하지 않는다. 

다만 CU의 자체 택배 서비스는 이용할 수 있다. CU끼리 택배 서비스가 이렇게 택배사의 휴일에도 정상 운영이 가능한 것은 일반 택배와 달리 CU의 자체 물류인 BGF로지스를 통해 ‘접수 점포→각 지역 물류센터→배송 점포’의 과정으로 점포 간 택배를 전달할 수 있기 때문이다. CU끼리 택배 서비스는 5kg 미만 소형 택배만 취급하며 운임은 1kg 이하 1600원으로 국내 최저가이며 1kg 초과 5kg 이하는 2400원이다. 점포 접수는 24시간 언제든 가능하며 고객이 있는 곳으로 방문 수거하는 CU 홈택배도 14일까지 이용이 가능하다.

소비자경제신문 오아름 기자