[소비자경제=김정훈 기자] 쉐보레(Chevrolet)가 고객만족도 조사에서 높은 평가를 받았다.

쉐보레는 2일 자동차전문 리서치 회사인 ‘컨슈머 인사이트’가 최근 실시한 판매 서비스 만족도와 A/S 서비스 만족도 조사에서 양대 서비스 부문 모두 1위를 차지했다고 밝혔다.

특히, 쉐보레는 이번 조사 결과, 판매 서비스 만족도에서 최초로 업계 1위를 달성해 눈길을 끌었다. 또한 A/S 만족도에서는 4년 연속 1위를 달성했다.

이번 조사는 지난해 7월부터 올해 6월까지 전국의 자동차 보유자 및 2년 이내 구매 계획자(버스, 승합, 트럭 제외) 총 10만5672명을 대상으로 실시됐다.
 
A/S 만족도 조사는 총 4만5268명이 참여한 가운데, 접수/접근, 환경, 절차, 결과, 회사 부문 등 27개 항목에 대해 실시됐다.  판매 서비스 부문은 7627명이 참여했으며, 대리점, 카매니저, 인도과정, 판매 후 고객관리부문 등 22개 항목에 대해 조사가 이뤄졌다.
 

김정훈 기자 npce@dailycnc.com