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판매되고 있는 브랜드쌀의 70% 가량이 품질 등급을 '미검사'로 표시하고 있는 것으로 나타났다.11일 한국소비자원은 수도권에서 판매 중인 브랜드쌀 92종을 대상으로 조사할 결과, 71.7%가 품질등급을 '미검사'로 표시, 소비자들이 품질에 대한 객관적인 정보를 접하기 어려운 경우가 많았다고 밝혔다.양곡관리법에 따르면, 쌀의 등급표시는 특·상·보통 등급으로 표시하되, 등급검사를 하지 않는 경우는 '미검사'로 표시하도록 하고 있어 사실상 등급표시제가 활성화되지 못하고 있는 상황. 농림축산식품부는 지난해 5개 등급(1∼5등급)을 3개 등
소비자 해우소
이성범 기자
2014.02.11 14:05
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한국소비자원이 수도권 지역 빙상장을 대상으로 품질 및 가격만족도를 조사한 결과, 지방자치단체가 운영하는 일부 빙상장에 대한 품질만족도가 민간 운영 시설에 비해 높은 것으로 나타났다.설문조사 결과 품질만족도는 평균 3.49(5점 만점)으로, 롯데월드 아이스링크(3.59점)가 가장 높은 만족도를 얻었으며, 이어 과천시 시설관리공단 빙상장(3.58점), 고양 어울림누리 얼음마루(3.56점) 순으로 조사됐다.품질 요소별 만족도를 보면, 빙상장의 위치 및 이용시간 등과 관련된 '이용접근성'에서는 과천시 시설관리공단 빙상장이, 빙상장 면적 및
소비자 해우소
이성범 기자
2014.02.04 14:00
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블랙마틴싯봉이 '론니데이' 이벤트를 진행하면서 품절 공지를 늦게 올리는 등 대응이 허술했던 탓에 소비자들 사이에 불만이 잇따르고 있다.29일 업계에 따르면, 이달 10일에서 12일까지 진행됐던 블랙마틴싯봉 론니데이와 관련 피해를 입었다며 일부 소비자들이 한 포털사이트에 카페를 개설한 상태다. 지난 20일 개설된 '블랙마틴싯봉 론니데이 피해자모임' 카페에는 현재 137명의 회원이 가입된 상태다.카페 게시판에는 대체로 론니데이에서 주문한 물건이 품절됐다는 연락을 일주일 가까이 지나서 받았다는 불만과 함께 그나마 하자상품이 배송되는 등
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김수정 기자
2014.01.29 17:12
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설 명절세트 판매가격이 유통업태에 따라 최대 1.6배 가량 차이가 있어 구매 시 신중한 가격비교가 필요한 것으로 나타났다.한국소비자원이 25개 설 명절세트 상품의 3개 유통업태* 가격을 비교한 결과, 같은 구성품으로 이루어진 동일 세트의 판매가격이 백화점과 대형마트 간에는 평균 6.4%, 최대 32.7%까지 차이가 있었고 인터넷 오픈마켓을 포함한 가격비교 시에는 평균 25.5%, 최대 55.5%의 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. * 3개 유통업태 : 백화점, 대형마트, 오픈마켓 【가공식품 가격차 예시】ㅇ 동원 F&B 리챔 6호 : 백
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김동현 기자
2014.01.24 10:30
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최근 효소의 건강 기능성을 앞세운 효소식품류가 큰 인기를 얻고 있으나, 표시·광고 내용과는 달리 효소는 거의 없고 당함량이 높을 뿐만 아니라 과장광고도 빈번해 소비자의 각별한 주의가 요구된다.한국소비자원이 시중에 유통 중인 효소식품 12개, 효소식품 표방제품 11개 등 23개 제품에 대한 시험검사(효소역가, 당함량, 곰팡이독소)를 실시하였다.※ 효소식품 : 효소(α-아밀라아제, 프로테아제)를 함유하여 식품공전 상의 효소식품(곡류효소함유제품, 배아효소함유제품 등)으로 허가받은 제품※ 효소역가 : 특정제품에 포함된 효소의 활성(U/g)
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김동현 기자
2014.01.23 12:58
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최근 식품 안전사고가 증가하는 가운데 2013년 한 해만도 식품 부작용을 경험한 소비자 3명 중 1명이 병원치료를 받은 것으로 확인되어 식품안전관리의 강화가 필요한 것으로 나타났다.최근 3년간(2011~2013년) 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 식품관련 위해사례는 총 2만9,941건으로 매년 증가하고 있는 것으로 나타났다. < 식품관련 위해정보 접수현황 >단위 : 건(%)2013년 접수된 식품관련 위해사례 1만2,013건을 품목별로 살펴보면, 어패류·어패류가공식품이 31.1%(3,736건)로 가장 많았고, 조리
소비자 해우소
김동현 기자
2014.01.17 11:07
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"어른뿐만 아니라 아이들도 먹는 두유에서 이물질이 나왔는데 한 달 가까이 되도록 회사 쪽에서는 보상은 물론 사과 한마디 없다. 소비자와 해결을 보자는 건지 말자는 건지 모르겠다." 조모씨(56·남)는 지난 11월 6일 '베지밀 검은콩과 16곡(190ml·유통기한 2013년 11월30일)'을 마시다가 봉변을 당했다. 빨대로 마시다가 두유가 나오지 않아 가위로 포장(파우치)을 잘랐더니 7cm 크기의 '홍합' 모양 덩어리(사진)가 있었던 것. 조씨는 "같이 보관을 하고 있던 다른 제품들은 문제가 없는데 이 제품만 이런 덩어리가 나왔다.
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김수정 기자
2013.12.24 11:53
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가정이나 회사에서 각종 제품 조립 시 접착기구로 널리 사용되고 있는 글루건(가열총)의 가열된 노즐(분출구) 표면이나 글루액에 손이나 발에 화상을 입는 사고가 적지 않은 것으로 드러났다.한국소비자원이 최근 3년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 글루건 관련 위해사례 87건을 분석한 결과, 화상사고가 86.2%(75건)로 대부분을 차지했다.화상 정도 파악이 가능한 41건을 분석한 결과, 2도 화상이 87.8%(36건)로 나타나 글루건으로 인한 화상의 위해정도가 심각한 수준으로 나타났다.시중에 판매 중인 글루건의 노즐과 녹은 글루
소비자 해우소
김정훈 기자
2013.12.23 14:40
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조기 진단과 질병 예방에 대한 관심으로 종합건강검진 수요가 늘면서 소비자 불만 사례도 늘고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 2013년 1월부터 10월까지 1372소비자상담센터에 접수된 종합건강검진 관련 상담 건수가 720건으로 전년 동기 632건 대비 13.9% 늘었고, 피해구제 건수는 37건으로 전년 동기 28건 대비 32.1% 증가했다고 13일 밝혔다.(단위 : 건)2010년 1월부터 2013년 10월까지 접수된 피해구제 108건을 분석한 결과, '오진ㆍ진단 지연' 관련
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김동현 기자
2013.12.13 19:08
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6일 한국소비자원이 소개한 무료 모바일게임 유료결제 피해 사례다. 이처럼 미성년 자녀를 둔 부모들 가운데 느닷없이 수십만원에 이르는 모바일게임 요금 청구서를 받고 놀라는 사례가 최근 들어 크게 늘어난 것으로 드러났다. 모바일게임 이용은 무료지만 게임에 쓰이는 아이템이나 캐시는 유료인 경우가 많은 탓이다. 소비자원은 ‘모바일게임 피해예방주의보’를 발령하면서 “부모 동의 없는 미성년자 결제 피해가 많아 무료로 설치한 모바일게임 사용 중 아이템 유료결제에 주의”하라고 당부했다. “미성년 자녀들이 손쉽게 게임 아이템을 구매하여 수십만원 대
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김정훈 기자
2013.12.06 09:18
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환경을 생각하는 음악인들이 환경운동을 돕기 위해 재능을 기부한다. 녹색소비자연대전국협의회는 오는 7일(토) 오후 7시30분 서울 광화문 올레스퀘어 드림홀에서 에코앙상블의 재능기부 연주회가 열린다고 5일 전했다. 지난해에 이어 3회째 정기공연에 나선 에코앙상블은 환경을 위한 음악인들의 재능기부 활동 모임이다. 해금과 가야금, 첼로와 '린 플루트 앙상블' 등 우리 전통악기와 서양악기를 연주하는 음악인들이 두루 참여하고 있다. 연주회를 후원하는 녹색소비자연대 쪽은 에코앙상블은에 대해 "가야금 연주자 유숙경씨와 플루트 연주자 이영주씨가 2
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이주현 기자
2013.12.05 17:13
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포장이사서비스 이용이 증가하면서 소비자피해도 지속적으로 발생하고 있으나 정작 업체들은 배상에 소극적인 것으로 나타났다.한국소비자원에 따르면 2010년부터 2013년 9월말까지 접수된 포장이사서비스 관련 소비자피해는 1122건으로 해마다 꾸준히 발생하고 있는 거으로 나타났다.특히 2013년 9월말 피해구제 건수는 233건으로 2012년 동기간 201건에 비해 15.9% 증가했다.문제는 포장이사 업체들의 책임 회피로 소비자가 적절한 보상을 받기 어렵다는 점이다. 2012년1월부터 2013년 9월말까지 접수된 소비자피해 495건 중 환급
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김정훈 기자
2013.11.26 13:48
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인터넷, 동영상, e-book 등을 편리하게 이용할 수 있는 태블릿PC에 대한 수요가 증가하면서 소비자들의 불만도 지속적으로 발생하고 있어 태블릿PC 선택에 필요한 올바른 정보제공이 요구되고 있다.한국소비자원(www.kca.go.kr)에 접수된 태블릿PC 관련 소비자피해는 2011년 36건에서 2012년 104건으로 189%(68건) 증가한 것으로 나타났다. 2012년에 접수된 소비자피해는 ‘품질’ 관련이 44.2%(46건)로 가장 많았고, 다음으로 ‘AS불만’ 20.2%(21건), ‘계약해제·해지’ 17.3%(18건) 등의 순이었
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김동현 기자
2013.11.22 12:00
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도시가스 관련 소비자들이 주로 느끼는 불만 및 피해는 계량기 고장과 검침착오 등에 따른 '요금 과다청구'로 나타났다.한국소비자원(www.kca.go.kr)은 수도권 도시가스 7개사를 대상으로 소비자만족도를 비교 평가하고, 소비자불만·피해 및 도시가스공급규정을 조사하는 등 도시가스 서비스 실태를 확인했다.【 소비자불만·피해 현황 】 단위 : 건(%)2010년부터 2013년 상반기까지 접수된 도시가스 관련 피해구제 신청은 모두 66건으로, 주된 소비자 불만 및 피해는 계량기 고장, 검침착오, 검침 미실시에 따른 ‘요금 과다청구’ 등 요
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김동현 기자
2013.11.19 11:21
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사고 시 큰 역할을 하기 때문에 블랙박스에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데 KS 기준에도 미달하는 등 품질이 상대적으로 떨어지는 제품들이 시중에 판매되고 있다.한국소비자원이 시중 판매 중인 31개 제품에 대해 품질을 비교한 결과, 21개 제품이 번호판 식별성, 시야각, 초당 저장화면수, 진동 내구성 중 일부 요소에서 KS(한국산업표준) 기준 이하로 나타났다.특히 28만원으로 비교대상 중 가장비싼 ‘큐알온텍(LK-7900HD ACE)’는 진동시험 결과, 거치대가 파손돼 KS 기준에 못미쳤다. 단, 주·야간 식별성과 시야각, 초당 저
소비자 해우소
김수정 기자
2013.11.12 10:12
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신용카드 사용이 보편화된 만큼 관련 소비자 피해가 꾸준히 발생하면서 카드사별로 피해 건수와 처리 결과에도 차이가 있는 것으로 나타났다.한국소비자원(www.kca.go.kr)이 2010년부터 2013년 8월까지 피해구제 접수 상위 10개 카드사의 회원 100만명 당 피해구제 접수건수를 분석한 결과, '외환은행(외환카드)'이 12.6건으로 가장 많았다. 이밖에 '하나SK카드'(12.5건), '신한카드'(10.7건) 등의 순으로 나타났다.한편 카드사별 합의율을 살펴보면 '하나SK카드'가 75.9%로 가장 높은 반면, '외환은행(외환카드)
소비자 해우소
김정훈 기자
2013.11.05 13:51
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[소비자경제=김정훈 기자] 가을 들어 본격적인 결혼 시즌이 시작됐지만 여전히 결혼 당사자와 가족들은 남만큼 결혼식을 치러야 한다는 체면 치례와 물질만능 사회풍조의 영향으로 경제적 부담을 안고 있어 건전한 결혼문화의 확산 등이 시급한 것으로 나타났다.한국소비자원은 최근 2년 이내 결혼식을 치른 결혼당사자 및 혼주 1000명(각 500명)을 대상으로 결혼지출 비용과 부담감 등 인식실태를 조사했다.실제 결혼에 소요된 비용을 확인한 결과, 주택 마련 비용을 제외한 결혼식, 신혼여행 등 결혼 절차에 소요된 1인당 비용은 평균 5198만원
소비자 해우소
김정훈 기자
2013.10.22 11:44
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[소비자경제=김수정 기자] 지난 2011년 안씨(남, 30)는 아내가 약국에서 구입한 약을 먹고 구토증세를 보여 확인하니 유통기한이 경과한 제품이었다. 안씨는 병원에서 급성위염을 진단받고 치료를 받았다.유통기한 경과한 일반의약품 관련 사고가 꾸준히 제기돼 관리가 추약하다는 목소리가 나오고 있다.한국소비자원에 따르면, 2010년부터 지난해까지 소비자상담센터에 접수된 유통기한 경과 의약품 관련 소비자 불만사례는 꾸준히 줄고 있는 가운데, 일반의약품 관련 불만 사례는 2010년 37건(68.8%), 2011년 40건(72.7%), 2
소비자 해우소
김수정 기자
2013.10.10 12:06
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[소비자경제=김수정 기자] 지난해 소비자 A씨는 신소재로 제조했다는 12만원짜리 운동화를 구입해 착화한지 2개월만에 발등 부분 갑피가 부분 균열이 일어나고 찢어졌다. 이는 운동화 갑피 소재의 내구성이 미흡했기 때문.한국소비자원에 따르면 위의 사례와 같이 운동화 품질하자 중 ‘내구성 불량’에 따른 피해 접수 건수가 80%를 차지하는 것으로 나타났다.지난해 1월부터 올해 6월까지 한국소비자원에 접수된 운동화 관련 피해구제 건수는 총 1088건으로, 이 중 품질 및 A/S관련 불만이 973건(89.4%)로 가장 많았다. 이 외에 전자
소비자 해우소
김수정 기자
2013.10.04 17:58
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[소비자경제=김정훈 기자] 한국소비자원은 소비자중심경영(CCM) 인증을 받은 9개 식품기업과 1일 소비자 권익증진을 위한 소비자중심경영(CCM) 실천 협약식을 개최했다.한국소비자원은 기업의 소비자중심경영 활성화를 통해 소비자권익을 강화하는 소비자중심경영(CCM) 인증제도를 운영하고 있다. 이번 실천협약 체결은 소비자중심경영에 대한 최고경영자의 실천의지를 대내외에 천명함으로써 기업의 소비자중심경영을 확산하고 소비자권익 증진활동을 한층 더 강화할 수 있다는 공동인식에 따른 것이다.오늘 협약은 소비자권익 증진 및 기업의 대외경쟁력 제
소비자 해우소
김정훈 기자
2013.10.01 12:54