상단영역

today : 2024.04.26 update : 2024-04-26 09:43 (금)
실시간

본문영역

소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[접수] 삼성의 저질 제품

닉네임
함인숙
 
 
 
 
등록일
2011-03-17 11:42:02
조회수
3930
 
 
첨부파일
 피해사진.zip (4869679 Byte)
2007년 여름에 삼성PDP제품(SPD-42P7HD)을 구입했습니다. 3년이 지나면서 부터 화면이 이상하게 잘 아나오더군요. 혹시 공동으로 쓰는 안테나가 이상이 있겠지하고 TV는 전혀 의심하지 않았습니다. 그런데 화면 상태는 점점 더 안좋아지고 해서 AS를 신청했습니다. 어제 AS기사분이 와서 하는말이 36만원을 주고 패널을 교체해야한다고 하더군요. 3년마다 매40만원정도의 비용을 들여 교체해야하는 TV를 10년 이상 사용하려면 새로 TV 한 대를 더 구입하는것이나 마찬가지인데...말이 됩니까? 10년 20년을 볼수있다고 판매한 제품이 3년만에 핵심부품에 이상이 생겼다는게 이해가 되지않아 삼성전자측에 전화를 했습니다. 삼성전자측에서 하는 말은 원가가 70~80만원 되는 부품인데 정부에서 정해놓은 상한제때문에 절반만 받고 교체해주는거라 말을 하더군요 중요부품이라고 하는 패널의 의 수명이 3년 미만이면 보증서나 어디든 소비자가 알 수 있도록 표기를 해놔야 하는것 아닌가생각하며명백히 제품하자라고 생각합니다. 커피한잔을 사더라도 뜨거우니 조심하라는 문구가 있는데 한두푼하는 것도 아닌 전자제품의 핵심부품이 3년을 못 넘긴다는건 구입전에 알려줘야하는거 아닙니까? 보증기간이 지났으니 유상으로 수리하려면 하고 말려면 알아서 하라는것은 동네 구멍가게보다도 못 한 대기업의 서비스라고 생각합니다. 소비자 과실도 아닌데 핵심부품의 고장을 소모성 부품의 수명이 다한경우라고 생각해야하는건가요? 한국1위의 기업이라 홍보하면서 말로는 앵무새처럼 죄송하다는 말만 되풀이 하는데 더 화가납니다. 전화를 하면 계속 핑퐁만 하고 어찌해야할까요...?
작성일:2011-03-17 11:42:02