12일전 롯데보험으로 긴급출동 호출하였으나 전화연결이 안돼 자비로 밧데리 충전후 롯데에 10일전연락후 상담원이 자비비용 입금해주고 담당자가 사과 전화 바로 한다고 했지만 지금까지 연락이 없다가 오늘 담당자라면서 입금해준다고 연락이 왔습니다. 

긴급출동은 말그대로 긴급한 상황에 대처를위해 보험 가입하는건데 이런 늦장 대처로 어떻게 믿고 보험에 가입할수 있을까요. 작년에도 접촉사고로 보험처리할려고 전화했더니 자동차 A/S공장에 입고하면 비싸니까 롯데에서 지정하는 공장에 넣으라는둥 말도 안되는 소리에 항의후 제가 원하는 쌍용자동차 정비공장에 넣었습니다. 

이런식으로 손님을 기만하고 싼 보험처리로 이익만 볼려고 하는 그리고 긴급출동에 하루종일 전화해도 전화를 안받는 그런 보험회사를 가입한 저도 바보지만 저같은 피해자가 또 생길까봐 이렇 글을 씁니다. 혹시나 자비처리 비용을 받으면 제가 고발당할까봐(충분히 그러고도 남음) 저는 일
부러 자비 처리 비용도 받지 않았습니다. 모든 사람들이 이 사실을 알고 롯데도 상담원을 늘리던가 아님 가입을 제한해서 좀더 빠른 대처를 하던가 하는 방법은 없을까요? 그리고 정식으로 사 받을수 있는 방법도 알려주시면 감사하겠습니다. 

제발 빠른 해결 부탁드립니다