안녕하세요, 소비자경제입니다.

본건의 경우 무상수리, 구입가환급 또는 교환이 보상기준입니다. 제보자님이 소유하고 있는 차량의 경우 네비게이션이 내장형이라 하더라도, 보상책임자인 자동차회사로부터 수리를 받는 것이 원칙입니다.

자동차회사측도 위에서 말한 바를 숙지하고 있을텐데, 무성의한 A/S는 지탄받아야 마땅할 겁니다. 저희도 회사측에 문의해 자세한 상황을 파악하도록 하겠습니다.

 감사합니다.