소비자경제

안녕하세요.
동국제약에서 80만원대 인피니티라는 미용기기를 구매했습니다.
받고나서 처음 사용하였을 시
흡수모드, 집중 초음파 모드 두개 모드 압력이 다 정말 쎘기에 낮은 단계로 진행하였습니다.
같은 회사 제품 30만원대 프라임이라는 기기도 가지고 있는데
이 기기에도 흡수모드가 있습니다.
인피니티 흡수모드가 프라임 흡수모드보다 훨씬 쎄더라고요.
(인피니티 2단계와 프라임 4단계 세기 비슷)
첫 날 잘 사용했고 그 바로 다음 날에도 사용하려는데
흡수모드가 아무런 자극이 없는겁니다.
제일 높은 5단계에서도요.

그래서 기기 이상인가 싶어서 제품 교환 요청을 했습니다.
전화가 왔는데 제품 검사를 하게되는데 이상이 없을 수 있다라는 이상한 말씀을 하시더라고요?
그래도 검사 해달라했고 회수해가셨는데
몇일 후 돌아오는 답은
제조사에서 출력검사를 했는데 이상없다더라는 말만 계속 하시더라고요.
그래서 다시 받았습니다.
흡수모드는 포기하고 집중 초음파 모드만 쓰자싶었어요.
여전히 흡수모드는 아무런 자극이 없었는데
이제는 집중 초음파 모드마저 자극이 진짜 약해졌더라고요.

유투브에 이 기기에 대한 영상들이 많이 나오는데
다들 낮은 단계에서도 전류가 많이 쎄다고 합니다.
그리고 유투브에서 기기에 젤을 올려 전원을 켰을 때 젤이 튀면서 높이 발사하길래
저는 증거를 남기고자 똑같이 했는데 제꺼는 젤이 제일 높은 단계에서도 정말 미세하게만 움직일 뿐 전혀 튀지 않았습니다.

그래서 다시 제품 검수해달라고 요청드렸는데
돌아오는 말은 자극으로 사용하는게 아니고
제조사에서 여전히 이상없다한답니다.
직원들한테 테스트 했는데
자극을 느끼는사람도 있고
자극을 못느끼는 사람도 있답니다.
제조사에서 젤로 했을 때는 튀기도 했다하네요.

첫날에 매우 쎘던 자극이 하나도 없어졌는데 이게 정상이 맞는걸까요?
제 주위 사람들은 다 자극이 안느껴진다합니다.
새 제품과 비교해달라하니 그럴수도 없다네요.
이것도 정말 이해가 안됩니다.
다른 제품들은 자극이 쎈 것 같은데
왜 제것과 비교를 해줄 수 없다할까요.
이런식으로 AS 처리하는 곳은 처음봅니다.
한두푼짜리도 아니고
고가 제품 이상없다하면 그냥 받아야하는걸까요.
환불을 해달란것도 아니고 단지 새 제품으로만 교환해달라는데 이게 이렇게 어려운 건가요ㅠㅠ
참고로 다른 기기들도 쓰고있지만
다른 기기들은 시간이 지나도 자극에 변화가 없습니다.

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[취재완료] 동국제약 인피니티 기기 속터집니다.