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우선 소비자님의 고충을 이해합니다. 직영점도 아닌 곳에서 불친절한 서비스를 받았으니 얼마나 화가 나셨겠어요..
결론부터 말씀드리자면, '소비자분쟁해결기준' 등 법적 근거로 이번 건을 해결할 수 있는 방법은 전무합니다. 2만원에 상응하는 서비스를 단 2분만에 빨리 받았다고 생각하시면 될 듯 싶구요, 불친절한 대리점 사장의 태도는 양심적인 차원이라 고려하시면 될 것 같습니다.
아드님이랑 자전거 조심히 타시구요, 좋은 하루 되십시오~!!