소비자경제

소비자 피해 제보/고발

이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.

저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.

저는 2017년 12월 19일 옥션에서 IMTV 55인치를 주문하여 2017년 12월 22일 티비를 수령해서 보게 되었습니다.
그런데 6개월정도 사용하다보니 티비 화면이 이상해서 보니 화면에 줄이 생기는 불량이 지속적으로 나와서 2018년 5월 말경 IMTV 서비스 센터에 연락을해서 A/S를 받게 되었습니다.
당시 티비를 교체 받았습니다.
그런데 어찌된 것인지 6개월을 사용하다 보니 이번에는 화면은 안나오고 목소리만 나오는 불량이 또 나왔습니다.
그래서 2018년 12월 25일 IMTV 서비스센터에 연락을 하였는데 성탄절이니 내일 연락을 주겠다고 하여 12월 26일까지 기다렸습니다.
그러나 12월 26일 오후가 되어도 연락이 없어 서비스센터에 연락을 하니 연말이라서 시간이 필요하다고 내일 다시 연락을 주겠다고 하여 또 기다렸습니다.
12월 27일 오후가 되어도 연락이 없어 IMTV 서비스 센터에 연락을 하니 이번에는 서비스 신청자 이름을 말하라고 해서 제 이름을 알려주었더니 그냥 전화를 끊어버립니다.
그래서 다시 연락을 했더니 다른 상담사가 받더니 A/S기간 1년이 지나서 서비스를 해줄 수 없다고 합니다.
배송이 늦어져서 사용 못하고 중간에 고장나서 사용 못한 일정을 계산 하면 1년이 아직 안되었고,
거기에 2018년 5월달에 고장이 나서 바꾼 세 제품이 6 개월 만에 고장이 나서 A/S 문의를 했더니 이틀이 지난 시점에 A/S 기간이 지나서 서비스를 해줄 수 없다는 것이 도저히 이해가 안갑니다.
IMTV는 6개월이 지나면 못쓰는 제품을 팔은것인가....
너무 어이가 없어서 주문을 했던 옥션에 2018년 12월 27일 오전 문의를 했더니 답변을 주겠다고 하여 기다렸습니다.
그랬더니 옥션 또한 연락이 안옵니다.
오후에 다시 연락을 했는데 24시간 내로 답변을 주겠다고 해서 28일오후까지 기다려 봤습니다.
여지 없이 연락이 안옵니다.
그래서 28일 오후에 다시 연락을 하시 28일 영업 전까지 답변을 주겠다고 하여 기다렸더니
여지 없이 연락이 안옵니다.
IMTV나 옥션이나 고객을 우롱하는 행위 아닌가요.
IMTV는 6개월 이상을 쓸수 없는 티비를 판매하고, 그걸 옥션이 묵과 하고 넘어가는 거 너무 잘못 된것 같습니다.

이글을 보는 모든 분들 IMTV 절대 사지 마세요. 6개월 밖에 못씁니다.
A/S도 안됩니다.

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소비자 피해 제보/고발

[취재완료] 6개월밖에 못쓰는 IMTV, 고객응대 엉망인 옥션