소비자경제

소비자 피해 제보/고발

이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.

저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.

안녕하세요

제작년 여름 다이슨사의 ph-02 휴미디파이 쿨 크립토믹 이라는 비교적 고가의 공기청정기를 개인간 직거래를 통해 구매하게 되었습니다.

그때당시 출시된지 얼마 안된 신모델이기도 했고 구매당시 시점 제품 as기간도 충분히 남아있었기 떄문에 안심하고 구매하였습니다.

하지만 사용후 몇개월 후 알수없는 진동과 소음이 계속해서 발생이 되 as신청을 하게 되었습니다. 본사에선 교환 신청을 하였고 이후 교환품을

몇개월 사용 하였습니다.하지만 불과 수 주 후 비슷한 증상이 또 발생 되었고 as신청을 진행하였습니다. 본사엔서 같은 증상이라며 교환을 해

주겠다며 물건을 수거 해 갔습니다.보통 교환처리기간이 7일정도 소요 되는데 그 기간동안은 제품도 없이 생활 해야 하거니와 또 제품을 받고 난

후 등록을 새로 해야하는 번거로움이 있어 참 불편 하였습니다.

하지만 이후 또 원인을 알수 없는 소음이 발생 되었고 본사에 전화해서 강력하게 환불 처리 해 줄것을 건의 하였습니다. 본사지침상 3번의 같은 증상이

발생 되었을 경우 환불 신청서를 작성해줄수 있다 하였습니다. 하지만 제경우는 개인간의 직거래 였기 때문에 제품 구입처 혹은구입 영수증이 있

질 않아

환불은 어려울것 같다 하였습니다. 그래서 또 번잡스런 수리기간을 거쳐 교환품을 가지고 사용 하게되었습니다.

그런데 최근에 또 이상소음이 발생해서 본사에 as 신청을 의뢰했습니다. 5/10 날 as신청을 하고 2틀후 제품을 수거해갔습니다.

하지만 두달이 다되어가는 이시점까지 어떤 연락이나 문자없이 시간만 보내는것 같아 제가 직접 고객센터로 전화를 했습니다.

그랬더니 돌아온 답변은 황당한 대답 그자체였습니다. 4번의 고장으로 인한 교체도 어이가 없는데 교체품 재고가 없어 발송을 못하겟으니

그냥 하염없이 기다리라는 대답이었습니다. 도대체 얼마나 더 기다려야 하느냐 물어보니 자기네도 모르겠다며 죄송하단 형식적 대답뿐이었습니

다.구매처도 확인되지 않아 환불도 안되는 시점에서 교환품 재고 자체가 없으니 그냥 기다리라고 하는 대처가 너무 어이가 없고 소비자를 너무 우

습게 보는 행위 아닌가 생각됩니다.

이번이동일 제품 이상소음으로 4번의 as 신청이며 현재 는 제품 수거 후 2개월이 지난 상태입니다. 환불도 되지않고 무조건 기다리기만 하는 상황

입니다.

현재 동일품은 단종이 된 상태입니다.

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소비자 피해 제보/고발

[접수] 다이슨의 공기청정기의 이상품질과 비정상적인as