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소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[취재중] 종근당 케펨 파스 피부 손상및 옵체의 안일한 대응

닉네임
유재하
 
 
 
 
등록일
2019-05-29 11:53:37
조회수
249
 
 
첨부파일
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2019년 5월 27일 저녁 11시경 근육통이 느껴져 양쪽 어깨와 목에 종근당 '케펨' 파스를 붙이고 다음날인 2019년 5월 28일 오후 3시경 파스를 제거하는 과정에서 제 어깨의 살점도 같이 뜯겨져 나가는 어이없는 사고를 당했습니다. 즉시 종근당 고객센터에 전화를 했더니 처음에는 제품에 대한 환불만 언급하였고 극심한 고통으로 피부과를 방문해서 진단서를 받아오겠다고 했더니 진단서를 첨부해 보내주면 소정의 보상금을 지급하겠다는 답변을 듣고 당시 고열감기로 힘들어하는 4세 아이를 데리고 당일 오후 4시부터 택시로 이동하며 대형병원 두곳과 개인병원 두곳을 방문하여 (병원의 진료시간 종료와 외래진료가 불가하여) 마지막에 방문한 부산 해운대구 장산역 '아름다운 피부과'에서 담당 의사님께 표재성 손상, 박리, 찰과상, (상세불명의) 피부및 피하조직의 국소 감염, 위염, 알레르기성 접촉 피부염의 진단을 받고 치료를 받고 귀가하며 진단서와 치료후 사진을 첨부해 업체측에 연락했으나 담당자가 담날 휴무라는 대답만 들었고, 2019년 5월 30일 오전 제가 해외출국이라 연락이 힘들다고 했으나 다음날인 2019년 5월 29일 오전 10시경 까지 다른 연락이 없어 제가 직접 다시 고객센터로 연락하게 돼었습니다. 그러나 업체측에선 전날에 언급한 보상금은 해줄수 없고 연고와 메디폼만을 제공하겠다고 말을 바꾸었습니다. 저는 지금 어깨 상처부위의 극심한 고통과 샤워나 세수도 할수 없는 비정상적인 상황에 피부과 처방전 항생제의 부작용으로 산부인과적 치료또한 받고 있는 상황입니다. 덩달아 고열감기가 아직 완전히 완치가 안됀 4세 아이의 병간호에도 큰 지장을 주어 극심한 피해를 받고 있습니다. 업체의 안일한 보상대응을 고소고발하며 업체의 정중한 사과와 보상을 요구합니다.
-용량문제로 최소의 사진만 첨부합니다-
작성일:2019-05-29 11:53:37