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소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[취재중] 해도해도 너무한 바네스데코

닉네임
박희옥
 
 
 
 
등록일
2019-12-28 22:59:50
조회수
112
 
 
첨부파일
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지난 8월에 딸 혼수용품으로 바네스데코에서 그릇장을 온라인으로 구매했습니다. 구매해서 미리 신혼집에 넣어놨는데 12월 7일 결혼 무렵에야 그릇장 양 옆면과 상판이 깊게 패이고 절반으로 심하게 갈라져(쪼개짐)있음을 발견하고 바네스데코에 A/S에 대해 문의를 했습니다. 집안이 건조해서 그럴수 있다면서 수입완제품인데다 구입한지 오래 돼서(4개월) A/S가 안되니 알아서 사설 업체에서 수리 하라네요. 그럼 구입한 지 3개월 이전된 제품은 어떤식으로 A/S를 해 주냐고 물었더니 바네스데코는 A/S 전담반이 없어서 3개월 이전 제품이고 설령 하자가 있는 제품이라해도 교환이나 환불은 물론 방문 A/S도 불가능하니 정 A/S를 원한다면 보수용품 같은걸 보내 줄테니까 소비자가 알아서 사설 업체에서 수리해야된다는 말만 되풀이 했습니다. 갈라짐이 너무 심해서 보수가 불가능할 것 같아서 비용은 저희가 지불할 테니까 직접 오셔서 보수가 가능한지 한 번 확인이라도 해보고 사설 업체라도 소개해 달라니까 그것도 불가능하다고 합디다. 그러면서 이틀 후 보수용품이라면서 가로세로 3cm 짜리 사포 한장과 1cm 크기의 갈색 크레용 같은걸(파일 참조)잘라서 보내 줬습니다. 갈라진 부분에 칠 하라네요. 제가 고객 리뷰에 사진과 함께 올렸더니 상품 하자에 관한 리뷰는 자체적으로 판단해서 동록 시킬수 없다는 멘트와 함께 등록을 취소하더니 올라가져 있지도 않는 리뷰를 중복이라며 저장 자체를 불허 했습니다.. 정말 해도해도 너무한 것 아닙니까? 그럴려면 애초에 A/S는 어떤 이유든지 일체 불가능하다고 표기해야 되는것 아닌가요? 물건을 팔고 나면 그만인가요? 부엌 꼭같은 자리에 4개월 동안 그대로 세워 놓기만 한 그릇장인데 사용하다 파손된 거라니요? 그래서 직접 와서 확인해 달라고 요청한거 아닌가요? 가구 수명이 고작 3개월 인가요? 수입품이라 A/S가 안된다니요? A/S문제 때문에 바네스데코를 통해서 구입한것 아닌가요? 흉물이 되어버린 신혼그릇장, 그 흉물스러움을 사진이 다 담아내질 못하네요
작성일:2019-12-28 22:59:50