[소비자경제신문 박은숙 기자] 종근당이 그랜드 앰배서더 서울에서 열린 ‘2019 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 4회 연속으로 소비자중심경영 인증을 받았다.

소비자중심경영은 국가 공인제도다. 인증기관은 공정거래위원회이고 운영기관은 한국소비자원이다. 기업의 소비자 관련법 위반 여부, 소비자문제 사전 예방과 사후관리 평가 등 까다로운 검증절차를 거쳐 인증 기업을 선정하고 있다. 

종근당은 올해 모든 제품 포장에 소비자중심경영 인증마크를 적용했다. 또 전 임직원을 대상으로 소비자중심경영 교육을 실시해온 점 등을 높이 평가 받아 4회 연속 인증을 획득했다.

종근당에 따르면 2013년 처음으로 인증을 받은 후 콜센터 시스템과 전담부서 등 체계적인 고객 서비스를 위한 인프라를 구축하고 홈페이지를 개편해 정보 접근성을 높였다.

최근에는 다양한 분야에서 사회공헌활동을 강화하고 소비자중심경영에 적극적으로 나서고 있다.

종근당 관계자는 "제품 품질을 지속적으로 강화하고 있다. 또 소비자들이 고객서비스를 통해 문의하는 사항을 적극적인 태도로 받아들이고 업그레이드 하고 있다"며 "소비자 문의사항에 따라 즉각적으로 답변하는 서비스를 제공하고 있다"고 전했다.

종근당 관계자는 “앞으로도 고객 만족을 위해 꾸준히 노력하고 소비자중심 기업으로서 책임을 다하겠다”고 거듭 강조했다.