이번 사고는 참좋은여행을 통해 투어 일정 중 발생한 것으로 알려졌다. 참좋은여행에 따르면 사고가 발생한 유람선에 투어 인솔자를 포함해 총 31명이 탑승하고 있었다. 이들은 '발칸+여유있는 동유럽 6개국 12박 13일'패키지 상품을 통해 헝가리에 방문했다.
 

참좋은여행사에서는 현재 출장 중인 대표와 임원 5명 직원 15명을 현지 시각 오후 2시 오스트리아 빈으로 급파할 예정이라고 밝혔다. 국내 유가족 명단을 파악해 필요한 유가족 운송도 할 계획이다.

문재인 대통령은 정의용 국가안보실장에게 헝가리 유람선 침몰과 관련해서 보고 받고, 헝가리 정부와 협력해 모든 자원을 총동원한 구조활동을 벌이라고 지시했다.

외교부 당국자는 "주헝가리대사관은 사고 인지 즉시 현장 대책반을 구성하고 영사를 현장에 급파했다"면서 "헝가리 관계당국과 협조하여 피해상황을 파악하고 병원에 후송된 구조자에 대한 영사조력을 제공하고 있다"고 전했다.