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[소비자경제=정명섭 기자] 상하이종합지수가 3주째 급락하면서 중국 경제 대붕괴가 오는 것 아니냐는 우려의 목소리가 커지고 있다. 전문가들은 과도한 기업공개와 신용거래 규제 등이 증시 주변 자금을 묶는 결과를 초래했다고 지적한다.지난 6월 12일 장중 5178.19로 사상 최고점을 찍었던 상하이종합지수가 3주 만에 4000선 밑으로 곤두박질쳤다.중국 현지에서 지난달 15~19일 13.32% 하락에 이어 21일~26일 사이에 6.37%가 빠졌다. 이 기간에 그리스 GDP(약 233조 원)의 12배에 달하는 약 2조8000억 달러(약
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정명섭 기자
2015.07.06 18:24
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[소비자경제=강연주 기자] 코엑스몰이 리뉴얼 7개월 만에 다시 한 번 갑질 논란에 휩싸여 비난을 받고 있다.지난 4월 코엑스몰에 입점해있는 상인들이 코엑스를 상대로 부당한 임대차계약에 항의하는 시위를 벌였다. 리뉴얼 이후 손님이 줄었음에도 불구하고 임대료가 폭등했고, 임대차계약서는 일명 ‘노예계약’이라 할 만한 부당한 규정이 포함돼 있는 것.실제로 코엑스몰은 임대차계약서에 최소보장임대료를 정해놓고 최소보장임대료 약정 및 사정변경에 따른 임대료 조정 요청은 오직 임대인에게만 있다는 내용을 포함하고 있다. 또한 코엑스몰의 실소유주인
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강연주 기자
2015.07.06 11:24
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[소비자경제=강연주 기자] 여름휴가 시즌이 다가오면서 저렴하게 해외여행을 다녀오기 위해 외국계 저가 항공사를 찾는 사람들이 많아지고 있다. 그러나 싸다고 무작정 예약했다가 기분 좋게 계획했던 여행이 한순간에 악몽이 될 수 있다. 본지는 홍콩 익스프레스의 횡포와 부실한 관리에 심각성을 인지하고 업체 측에 수차례 연락을 취했지만 통화가 되지 않고 있는 상황이다.업체로부터 해명 듣는 것을 포기하고 공정거래위원회와 한국소비자원에 비슷한 사건에 대해 문의해봤다. 그러나 소비자분쟁기준에 외국 저가항공과 관련된 항목은 어디에도
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강연주 기자
2015.07.02 11:11
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[소비자경제=김정훈 기자] 부산시 택시기사들이 시외지역에서 부산으로 진입하는 불법영업택시업체들의 횡포로 몸살을 앓고 있다.본지 제보를 통해 부산 불법콜택시 회사들의 횡포를 고발한 부산지역 택시기사 A씨는 “불법콜택시들로 부산 택시업계가 손님이 없어서 죽어가고 있다”며 “택시질서를 엉망으로 만들고 있는 이들 불법영업택시들을 정부차원에서 적당한 제재가 가해져야 한다”고 목소리를 높였다.A씨가 제보한 내용에 따르면 몇 년 전부터 부산 인근지역에서 콜택시를 운영하고 있는 부경콜, 애니콜, 구포콜 등이 김해나 양산 등 부산 시외지역에서
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김정훈 기자
2015.06.22 15:53
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[소비자경제=황영하 기자] LG전자가 특별한 이유없이 자사 블루투스 헤드폰에 대한 보증 수리를 거부하고 있어 소비자의 불만을 사고 있다. A씨의 사례처럼, LG전자는 블루투스 헤드폰에 대해서는 TV, 냉장고, 세탁기와 달리 각 서비스센터에서 수리를 하지 않고 본사에서 한 곳으로 모아서 제품을 수리하고 있다. 따라서 제품 수리에 상당한 시일이 걸리고 있는 상황이다.문제는 대기업이 AS를 1년간 보증한다고 해서 이를 믿고 구입한 소비자들에게 특별한 고객 과실이 없음에도 수리비를 청구하고 있다는 점이다.해당 서비스센터의
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황영하 기자
2015.06.18 16:35
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[소비자경제=장휘경 기자] 항공권을 구입할 때 약관규정을 확실히 파악하지 않은 소비자가 해결책을 찾지 못하고 그냥 앉아서 당해야만 하는 사례가 발생했다.A씨는 지난 4월, 제주도에 가기 위해 저가항공권을 알아보고 예약ㆍ구입했다.그러나 메르스가 터지자 아이 셋 키우는 부모 입장에서 신중하지 않을 수 없었다.메르스 전염이 그칠 줄 모르고 일파만파 퍼지자 학교를 휴원하고 외출도 최소한 자제했다.메르스가 잠잠해지길 기다려도 잠잠해질 기미가 보이지 않아 어쩔 수 없이 제주여행도 취소하기로 결정했다.티몬을 통해 5인 가족 편도항공권을 22
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장휘경 기자
2015.06.18 14:07
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[소비자경제=장휘경 기자] 단통법이 시행된 이후 단말기 공시지원금을 받고 스마트폰을 구입했던 소비자가 해당 스마트폰을 개통시킨 회사들의 이기적인 처사로 억울함에 빠졌다.2015년 1월 12일, A씨는 통신사 KT로부터 지원금을 받는 조건 하에 삼성 갤럭시 노트4 스마트폰을 구입하고 KT로 번호 이동을 했다.기분좋게 사용하고 있었는데 자꾸만 한 가지 기능이 제대로 작동되지 않아 몇 번 AS를 맡겼었다. 그러나 매번 고쳐지지 않아 결국은 환불을 받게 되었다.A씨는 출고가 954,000원인 이 스마트폰에 대해 KT로부터 공시지원금 2
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장휘경 기자
2015.06.18 10:02
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[소비자경제=김정훈 기자] 최근 옐로우캡택배와 합병, 업계 6위로 올라선 동부택배의 서비스불만에 대한 소비자들의 분노가 극에 달하고 있다. 택배서비스의 핵심인 기사친절도가 최악으로 치닫고 있는 것.경기도 안성에 사는 심모(여·30대)씨는 지난 5월 30일 동부택배를 이용하던 중 차마 납득할 수 없는 일을 당했다.주문한 상품(고기)이 집으로 배송 온다고 연락을 받은 심씨는 집에 있는 어머니에게 상품을 수령해달라고 부탁했다. 문제는 조금은 찾기 어려운 집 위치로 인해 택배기사의 감정이 짜증과 불만으로 가득 찬 상태였던 것.택배기사는
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김정훈 기자
2015.06.16 17:48
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[소비자경제=황영하 기자] 롯데홈쇼핑이 부당 판매 행위가 도마에 올랐다. 소비자가 결제까지 마친 주문을 일방적으로 취소하더니 가격을 42%나 올려 다시 판매하고 있다는 제보가 접수됐다. 최씨는 자신이 주문한 제품을 일방적으로 취소하고, 가격을 올려서 판매하고 있는 것에 대해 롯데홈쇼핑에 항의했지만 돌아오는 답변은 “판매자가 달라졌기 때문에 어쩔 수 없다”는 것이었다.기존 판매자는 제품 재고가 소진되었고 새로운 판매자가 같은 제품을 판매하는 것이기 때문에 롯데홈쇼핑에서 해줄 수 있는 것이 없다는 입장이다. 가격을 4
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황영하 기자
2015.06.12 09:39
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[소비자경제=장휘경 기자] 익명의 일본인으로부터 '베링가 꿀(호주꿀)을 파는 업체가 유해한 식물에 함유된 성분을 내세워 상품을 홍보하고 있다'는 제보가 들어왔다.지난 10일 그 일본인에 따르면 꿀을 직접 제조ㆍ판매하는 베링가는 인체에 유해할 수도 있는 유칼립투스가 다량 함유돼 있다는 홍보 글과 함께 꿀을 대량 판매하고 있다.베링가의 홈페이지를 보면 “베링가 허니콤은 유칼립투스가 90% 이상 함유된 잡화꿀류이다”며 “치료적 성분이 목적인 유칼립투스 꿀의 효능은 항생작용, 천식, 기도염증, 기침에 효과가 있는데 평상시
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장휘경 기자
2015.06.11 15:23
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[소비자경제=김정훈 기자] 인터넷·모바일 게임을 즐기다 보면 실수로 탈퇴버튼을 누르는 경우가 발생하곤 한다. 이때 삭제된 계정은 어떻게 되는 것일까? 복구가 가능할까? 위 사례와 관련 디앱스게임즈 측은 “계정복구에 필요한 게임DB를 저희가 따로 보관하지 않아 복구가 불가능하다”고 밝혔다.그는 이어 “카카오계정과 연동된 모든 게임은 로그아웃과 탈퇴버튼을 게임 내 표시해야 해 부득이하게 버튼이 같이 자리잡게 됐다”며 “게임을 직접 만든 중국 개발사 쪽으로 계정복구 요청을 했지만 불가능하다는 답변만을 받았다. 다만 고객
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김정훈 기자
2015.06.09 17:23
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[소비자경제=김정훈 기자] ‘메르스 공포’가 전국을 강타한 가운데 소셜커머스 업체 티켓몬스터(티몬)가 P사의 방진마스크 제품을 판매하던 중 석연찮은 제품 환불 문제를 일으켜 논란을 낳고 있다.서울에 사는 김모(여/30대)씨는 지난 2일 티켓몬스터에서 P사 방진마스크 10개를 1만7000원(배송료 포함)에 구매했다.하루빨리 마스크를 착용하고픈 마음에 김씨는 당일 오후 티몬 홈페이지에 접속해 배송상태를 확인하려다 두 눈을 의심할 수밖에 없었다. 해당 상품판매 페이지 자체가 사라져 버렸던 것. 김씨는 “페이
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김정훈 기자
2015.06.05 17:49
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[소비자경제=황영하 기자] SK플래닛이 서비스하는 ‘OK캐시백’ 서비스가 시스템 오류로 200만 포인트를 잘못 지급했다가 뒤늦게 회수하는 사건이 벌어져 고객들의 원성을 사고 있다. SK플래닛은 ‘OK캐시백 앱’ 활성화를 위해 앱 내에 게임을 통해 포인트를 적립하는 이벤트를 진행하고 있다. 지난 6월2일 저녁 ‘벽돌깨기’ 게임 점수에 따라 2만 명에게 포인트를 지급하는 과정에서 시스템 오류로 ‘200만 포인트’가 지급되는 사건이 발생했다. SK플래닛 관계자는 “게임에 참여한 고객 1만 명에
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황영하 기자
2015.06.05 17:01
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[소비자경제=장휘경 기자] SK텔레콤이 불량판정 받은 기기 교환을 거부해 소비자 불만을 사고 있다.스마트폰을 구입한 날부터 기기가 불량한 부분이 있을 시 14일 이내에 불량판정서를 제출하면 스마트폰을 새것으로 교환해주어야 한다.J씨는 2015년 5월19일에 삼성 스마트폰을 구입해 개통했다. 그러나 몇 일 만에 불량품임을 알고 6월1일에 삼성 서비스센터에서 불량판정서를 발급 받아 6월2일에 불량판정서, 주민등록증사본, 불량판정 받은 스마트폰(풀박스) 등을 SK텔레콤에 모두 보냈으나 교환을 거부당했다. 이
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장휘경 기자
2015.06.05 15:28
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[소비자경제=황영하 기자] 여름 휴가철을 앞두고 홈쇼핑에서 리조트 이용권 판매가 늘어나는 가운데, 이용할 수 있는 숙소가 터무니없이 적거나 환불 거부 등 피해자가 속출하고 있어 주의가 필요하다는 지적이다.# 사례 1.서울에 거주하는 고 모씨는 지난 5월 6일 **홈쇼핑을 통해 OO리조트 15일 이용권을 구입했다. 당시 홈쇼핑을 보고 전화번호를 남겼고, 8일 OO리조트측에서 연락이 와서 계약금만 내면 이용권을 사용할 수 있다면서 전체 2천만 원 중 420만원을 결제하라고 했다. 결제는 카드를 사진 찍어서 보내면 된다고 했고, 계약
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황영하 기자
2015.05.29 13:29
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[소비자경제=황영하 기자] 인터파크로컬사업부 이름으로 사기성 영업이 벌어지고 있어 자영업자들의 주의가 필요해 보인다. #사례 1.서울에서 자영업을 하는 A씨는 2014년 인터파크 로컬사업부라고 하면서 광고지원을 해주겠다는 연락을 받았다. 영업사원이 찾아와 인터파크에 모바일 홈페이지도 만들어 주고, SNS로 1년간 광고를 해주겠다고 해서 49만 원을 내고 계약을 했다. 해당 영업사원은 계약서조차 주지 않고 돌아갔다. 3개월을 기다렸지만 광고 효과가 없다고 생각해 계약 해지를 요구했지만 1년 후에 정말 광고 효과가 없으면 전액 환불
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황영하 기자
2015.05.29 11:49
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[소비자경제=장휘경 기자] KT 스카이라이프가 약정사기 행각을 벌이며 부당이득을 챙기고 있다는 주장이 난무해 사회적 문제점으로 대두되고 있다.얼마전 김인영 씨는 TV 서비스사를 스카이라이프에서 타사로 바꾸기 위해 고객센터에 전화해 문의했다. 그랬더니 상담사가 “약정이 60개월로 되어 있어 바꿀 수 없다”며 “바꾸려면 위약금을 물어야 한다”는 황당한 답변을 해 어이가 없었다고 한다.김인영 씨는 약정을 한 사실 조차 없음에도 불구하고 스카이라이프는 당시 작성됐다고 주장하는 서류를 Fax로 보내왔다.하지만, 그 서류(SkyLife 설
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장휘경 기자
2015.05.28 14:23
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[소비자경제=김정훈 기자] 최근 익산행 무궁화호 열차 자동문에서 시민의 발이 끼이는 사고가 발생했지만 코레일 측이 제대로 된 사과도 하지 않는 등 무성의한 일처리를 보여 빈축을 샀다.지난 5월 17일 백모(남·20대)씨는 대전에서 익산으로 가는 무궁화호 1407호 열차에 탑승했다.문제는 익산역 도착 후 발생했다. 4호차 문에서 하차하려 작은 계단을 내려가던 중 열렸던 문이 갑자기 닫히기 시작한 것. 결국 백씨는 갑자기 닫힌 문에 오른쪽 머리를 부딪힌 후 왼쪽발이 기차문에 끼이는 사고를 당했다.백씨는 당시 “너무 당황해 문을 힘으
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김정훈 기자
2015.05.21 17:26
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[소비자경제=황영하 기자] 최근 금융정책이 혼란스럽다. 은행 방문 없이도 계좌개설이 가능해 고객 편의를 높였다고 하면서도, 계좌 개설시 금융거래 목적을 밝히지 않으면 계좌 개설을 거부하는 등 제한을 가하고 있어 일관성이 없다는 지적이다.대구에 사는 신 모씨는 은행에서 계좌를 만들려고 했다가 거부당했다며 관련 내용을 제보했다. 신씨는 시티은행에서 국제체크카드를 발급받기 위해 계좌를 신설하려 했다. 은행에서는 금융거래기록, 신용 정보 등 10여가지의 개인정보를 요구하고도 모자라 ‘금융거래 목적’을 확인하기 위해 비행기 티켓을 보여
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황영하 기자
2015.05.19 19:11
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[소비자경제=황영하 기자] 현대자동차 그랜저HG 택시의 엔진 결함 이슈가 끊이지 않고 있어 적극적인 해결책이 필요해 보인다. 대전 유성구에 거주하는 한 모씨는 2011년 구매한 현대자동차 그랜저 HG 택시에 결함이 있어 불편을 겪고 있다고 제보했다.한씨는 10만km를 주행했을 때 엔진에 이상이 있어 정비소를 찾았더니 ‘엔진 오일이 없다’는 설명을 들었고, 엔진을 교환 받았다. 엔진 교환 후 300km 정도 운행했을 때 엔진에 이상 소음이 발생하여, 다시 엔진 분해 후 수리를 받았다고 했다.문제가 반복되
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황영하 기자
2015.05.19 16:37