[소비자경제=정보람 기자] 설 명절을 맞아 부모님을 찾아 뵐때 중요한 것은 무엇보다 건강이다. 특히 부모님의 치아건강을 세심하게 살펴봐야 할 필요가 있다. 치아가 없거나 통증 때문에 음식을 잘 씹지는 못하는지, 치아 사이가 벌어져 음식찌꺼기가 껴 냄새가 심하진 않은지 등 꼼꼼히 살펴야 한다. 부모님의 나이가 60세 이상이라면 아무리 잘 관리 해도 어디선가 건강에 적신호가 발생한다. 특히 치아는 노화에 따라 자연스럽게 자연치아가 빠지거나 염증이 생기게 된다. 이러한 어르신들에게는 임플란트나 틀니 치료가 필요하지만 치료비 부담 때문

[소비자경제=나승균 기자] 식품의약품안전처의 유한킴벌리 물티슈 제품 10종 회수소식이 알려지면서 환불여부 및 언제 회수가 되는지에 대해 소비자들의 관심이 쏠리고 있다.13일 유한킴벌리 회사 공식홈페이지에 "하기스 아기물티슈, 그린핑거 아기물티슈를 회수한다"는 제목의 공지를 올렸다.공지글에는 "고객의 안전을 최우선 정책으로 삼고 있으며, 보다 안전한 제품을 제공하기 위한 노력에 최선을 다하고 있다. 이번 회수 조치 또한 소비자의 안전을 위한 노력의 일환"이라며 이번 회수에 대해 설명했다.또한 "당사는 식약처로부터 일부 물

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원에서 실시한 「휴대전화 본인인증 보호서비스」 실태조사에 따르면, 휴대전화 본인인증시 '개인정보이용 동의', '통신사 이용약관 동의' 등의 필수동의 항목을 체크해야 하는데, 사업자들이 필수동의 항목과 선택동의 항목을 같은 위치에 노출시켜, 불필요한 광고에 동의하는 소비자피해가 발생하는 것으로 나타났다.또한, 광고수신 동의 후 소비자에게 발송되는 문자에도 서비스 내용과 요금과금 여부 등에 대한 정확한 내용이 포함되어 있지 않아 소비자가 어떤 정보에 동의했는지 알기 어

[소비자경제=고동석 기자] 소니코리아가 지난해 6월 출시한 자사의 최고급 스마트폰인 ‘엑스페리아 XZ’가 일부 어플을 다운 받아 구동할 경우 내부 시스템과 충돌해 ‘먹통’이 돼 구동 자체가 안 되는 것으로 확인됐다.애플사 아이폰과 삼성전자, LG전자에서 생산되는 거의 모든 스마트폰 기종에서 아무런 이상 없는 SK플래닛의 '시럽'과 국내 증권사의 어플이 ‘엑스페리아 XZ’에서는 사용할 수 없는 것으로 나타났다.‘엑스페리아 XZ’의 공기계를 지난해 11월초 구입했다는 A씨는 “소니 공식판매처에서 80여만원에 공기계를

[소비자경제=나승균 기자] 국내 저가 항공사 이스타항공이 서비스와 규정에서 문제를 빚고 있어 논란이 일고 있다.에 제보한 한 소비자에 따르면 이스타항공은 일방적으로 기예약한 노선이 폐지됐다고 통보하고 이를 안내하지 않았으며, 또 예약했을 당시 요구했던 사항을 누락시켰다.제주도에 사는 김 모씨는 지난해 12월 13일 제주에서 방콕으로 가족 여행을 위해 항공편을 예약했다. 그러나 여행 출발 10여일 전 김 모씨는 예약내용 확인 차 전화를 했더니 이스타항공 측은 노선이 폐지됐다며 부산을 경유해 방콕으로 가는 노선을 예

[소비자경제=김지현 기자] 한국소비자원이 이동통신사의 실버요금제와 청소년요금제 운영 실태 및 이용자 설문조사를 실시한 결과, 음성통화나 데이터의 기본제공량이 해당 연령층의 평균 사용량에 비해 부족하고, 요금제 또한 다양하지 않아 이용의 실익이 부족한 것으로 나타났다고 28일 밝혔다.조사대상은 스마트폰을 이용하는 60대 이상 435명, 13~19세 청소년 432명을 대상으로 온라인 설문을 실시했다. 조사 기간은 2016년 8월31일부터 9월2일까지다. 이 조사는 95% 신뢰수준, 표본오차 ±3.3%p를 갖는다.한국소비

[소비자경제=김지현 기자] 실손보험 가입 증가로 병의원 이용이 늘면서 비급여치료 처방도 급증하고 있다. 이에 한국소비자원은 대표적 비급여항목인 도수치료의 실태 및 소비자 인식을 조사했다.최근 2년 11개월간(2014년 1월부터 2016년 11월까지) 1372소비자상담센터를 통해 접수된 ‘도수치료’ 관련 소비자상담은 총 170건으로 2014년 8건, 2015년 39건, 올해는 11월까지 123건이 접수되어 2년 새 15배 이상 증가했다.유형별로는 ‘치료중단 또는 병원폐업으로 인한 치료비 환급 불만’이 76건(44.7%)으로 가장

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원에 따르면 2013년 1월부터 2016년 9월까지 접수된 국내 결혼중개서비스 관련 피해구제건수는 총 957건이며, 올해의 경우 204건이 접수되어 동기대비 전년(203건)과 비슷한 수준으로 나타났다.올해 9월까지 접수된 204건을 분석한 결과 ▲가입비 환급 거부·지연 또는 과다한 위약금 요구 등 ‘계약해지 관련’ 피해가 54.5%(111건)로 가장 많았고 ▲프로필 제공·만남 주선 미흡 등 회원관리 소홀 22.5%(46건) ▲허위정보제공 또는 계약내용과 다른 상대 소개 17.6%(36건) 등의

[소비자경제=나승균 기자] 해외 의류 편집샵으로 홍보하며 해외 의류를 판매하는 여성 의류 쇼핑몰 ‘그녀 희제’가 물품 취소와 반품에 소비자와 마찰을 빚고 있어 논란이 일고 있다.에 제보한 이 모씨에 따르면 지난 11일 ‘그녀 희제’란 쇼핑몰에서 상의2벌, 코트1벌, 원피스1벌 총 약 40만원 가격의 의류를 구입했다. 그러나 14일 이 모씨는 문의글을 남겨 아직 배송이 진행되지 않은 것을 확인하고는 취소를 요청했다.그러나 ‘그녀 희제’측은 ‘1:1 오더 특성상 주문취소가 어렵다’며 주문 취소를 해주지 않았다. 이에

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원은 최근 3년 9개월간(2013년 1월에서 2016년9월까지) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 에어로졸 제품 관련 화재·폭발 사례 87건을 분석했다.위해증상이 확인되는 29건을 분석한 결과, 대부분이 ‘화상’(26건, 89.7%)이었고 주로 ‘머리 및 얼굴’(17건, 58.6%)을 다친 것으로 나타나 사고의 심각성이 있었다. 품목별로는 ‘살충제’ 29건(33.3%), ‘락카 스프레이’ 22건(25.3%), ‘청소용 스프레이’ 6건(6.9%) 등 다양한 제품군에서 발생하고 있었다.발생장

[소비자경제=나승균 기자] 해외 구매의 배송대행을 해주는 업체가 물품을 분실했음에도 적절한 보상 조치를 취하지 않아 소비자들이 불만의 목소리를 표하고 있다. 한진 이하넥스가 물품 분실 보상을 구매한 가격 중 일부만을 보상해주겠다고 한 것이다.경상남도 김해시에 거주하는 홍 씨는 지난 11월 14일 한 미국 유아동복 업체에서 제품을 결제한 후, 배송 대행 업체인 한진 이하넥스에 배송 대행을 요청했다. 배송 대행은 구매는 소비자가 직접하고 배송만을 업체에게 맡기는 것을 말한다.21일 한진 이하넥스는 배송비(1만9060원)가 책정되었으

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원에 따르면, 신용카드 관련 피해구제는 2014년 1월부터 2016년 9월까지 총 263건이 접수됐으며, 2016년에는 9월까지 111건이 접수되어 전년도 같은 기간에 비해 141.3% 증가한 것으로 나타났다.피해구제 접수된 263건을 분석한 결과, 신용카드 부가서비스를 제대로 이행하지 않거나 설명해주지 않는 등의 ‘부가서비스 관련’ 피해가 31.6%(83건)로 가장 많았고, 미사용 또는 과다 대금 청구 등 ‘부당한 대금 청구’가 20.5%(54건)였다.‘부가서비스 관련’ 피해(83건)는 채무

현대백화점 유일하게 '최순실 게이트' 무관 [소비자경제=서원호 기자] 서울 면세점사업자로 현대백화점과 롯데면세점, 신세계디에프 3곳을 선정했다고 17일 관세청이 발표했다. HDC신라면세점, SK네특웍스은 좌절됐다. 서울과 부산, 강원지역 시내면세점을 운영할 중소중견기업 신규사업자로 탑시티면세점, 부산면세점, 알펜시아가 각각 선정됐다.관세청은 이날 심사점수에서 현대백화점이 총점 801.50점으로 1위, 롯데면세점이 800.10점으로 2위, 신세계디에프는 769.60점으로 3위를 차지해 이들 3개 업체가 특허사업권자로

[소비자경제=서원호 기자] 서민들이 피부로 느끼는 생활물가에 울상이다. 휘발유 가격이 1년 만에 최고가로 치솟았다. 라면 마저, 빵, 맥주, 콜라에 이어 오른 데다 조류인플루엔자(AI) 영향으로 달걀 값까지 인상되고 있기 때문이다.휘발유 가격 인상은 전국 평균 1400원대로 모든 지역에서 전주 대비 10원 이상 상승했다. OPEC 회원국의 수출 축소 계획 발표, 미국의 원유 재고 감소 등으로 국제유가가 오름세 추세라 국내유가도 상승세를 이어갈 것이란 전망이다.17일 한국석유공사 유가정보 서비스 오피넷에 따르면 12월 둘째주 전국

[소비자경제=나승균 기자] 라면, 주류, 음료, 그리고 계란까지 가격이 줄줄이 오르고 있어 소비자들의 가계 부담이 늘어날 전망이다.농심은 오는 20일부터 라면의 권장소비자가격을 평균 5.5% 인상하겠다고 밝혔다. 대상 브랜드는 28개중 18개이다. 이중 신라면 780원→830원, 너구리 850원→900원, 짜파게티 900원→950원, 육개장사발면 800원→850원로 오른다.이번 가격 조정은 지난 2011년 11월 이후 5년 1개월만으로, 누적된 판매관련 비용, 물류비, 인건비 등 제반 경영비용

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원은 소비자에게 합리적인 상품선택정보를 제공하기 위해 온·오프라인에서 판매되는 에너지음료 20개 제품을 대상으로 카페인 등 안전성, 열량·당류 등 영양성분 및 표시실태를 시험·평가했다.시험결과, 카페인과 당류 함량에 있어 제품별 차이가 컸고, 과다 섭취를 피하기 위한 섭취량 조절이 필요했다. 또한, 표시·광고실태 조사결과 카페인 또는 영양성분 표시가 미흡한 제품과 홈페이지에 과대광고에 해당하는 내용을 표시한 제품이 있어 해당업체에 개선을 권고했다.제품별 한 캔(1회 섭취참고량) 당 카페인과 당

[소비자경제=나승균 기자] 홈케어와 공기청정기 등 상당수 실내 공기질 제품이 미세먼지 등 오염물질을 제대로 측정하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 13일 환경부에 따르면 간이실내공기질 측정기기인 홈케어 3종 9개 제품과 실내공기질 측정치가 표시되는 공기청정기 4종 8개 제품에 대한 실내오염물질 측정농도 수치의 신뢰성을 표본조사했다. 이중 홈케어와 공기청정기 등 상당수 실내 공기질 제품이 미세먼지 등 오염물질을 제대로 측정하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 홈케어와 실내공기질 측정치가 표시된 공기청정기 등 17개 제품의 오염물질

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원과 미래창조과학부 국립전파연구원은 정부 3.0의 일환으로 전자파 차단제품의 성능시험과 전자파 및 전자파 차단제품에 대한 소비자 인식조사를 공동 실시했다고 8일 밝혔다.시중에 판매중인 전자파 차단제품 19종의 전자파 차단성능을 검증한 결과, 전 제품 모두 차단효과가 없는 것으로 나타났다.조사품목은 휴대폰 관련 차단제품 11종(액정필름‧스티커 등) 및 생활환경 관련 차단제품 8종(침구‧앞치마 등)이다.‘휴대폰 관련 차단제품’ 11종은 스마트폰 장착 시 통화품질에 영향을 미치

[소비자경제=나승균 기자] 한국소비자원은 소비자에게 합리적인 상품선택정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 11개 업체, 11종의 제품을 대상으로 영상품질(번호판 식별성능, 시야각), 동영상 저장성능(저장속도, 메모리 사용량, 녹화안정성) 등 주요 품질시험과 내환경성 등을 시험·평가했다고 6일 밝혔다.시험결과, 영상품질인 번호판 식별성능, 시야각과 동영상 저장성능인 저장속도, 메모리 사용량 등에서 제품별로 차이가 있었다. 특히, 일부 제품이 번호판 식별성능, 시야각에서 KS기준에 미달하는 것으로 나타났다.또한, 녹화안정성과

[소비자경제 최준영 기자] 인터넷강의(이하 '인강)가 자기주도 학습을 하고자 하는 학생들에게 인기를 얻고 있는 가운데, 강의 목적으로 제공된 학습기기가 제대로 작동이 되지 않아 사용자들의 원성이 커지고 있다.코스탁 상장사인 룽투코리아에서 제공하는 인강 ‘와콩’에서 최근 가입자들에게 사은품으로 최신 학습용 태블릿 기기를 제공하고 있으나, 그중 애플 아이패드에서는 해당 강의를 들을 수 없는 경우가 있어 가입자들에게 주의를 요하고 있다.11월 중순에 ‘와콩’에 VIP 이벤트 18개월 선납으로 가입한 한 중학생의 집에 가입 사은