소비자경제

소비자 피해 제보/고발

이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.

저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.

본인은 강원도 홍천군에 거주하며 약 2년 전 신일산업 제품 무무가습기를 구매하여 두(2) 해 째 겨울만 사용하며 지나던 중 가습기가 분무가 되지 않아 2019년 3월 7일 강원도 춘천에 소재한 신일 제품 A/S센터에 제품 수리를 위하여 출장수리를 요구하니 출장비만 3만원 이상을 요구하여 너무 과한 출장비에 부담을 갖고 사용하던 가습기를 택배로 보냈습니다.
춘천 A/S쎈터에서 본 고발인이 보낸 제품을 받아 보고난 후 답변은 동 제품은 부속이 없으니 수리가 불가하니 보상판매형식의 상태로 신제품을 구매 하라는 것 이었습니다. 그 대금도 9만원이나 요구하는데 본 고발인은 이해가 되지 않아 여러 가지 정황을 이야기 하며 소비자를 위한 규정은 없고 모두가 회사 측의 입장에서만 대답을 하는데 제품을 생산한 회사에서도 동 제품이 단종이 된다하여도 추후 이러한 자연 고장이 발생되는 점을 감안하여 어느 기간 동안 그 제품에 필요한 부품을 보유해 놓아야 하는 것 이며 의무사항은 아닌지요.? 동 제품을 출시한 것이 약 5년 정도 되었고 본 고발인은 2년 전 구매하여 겨울철에만 사용하는 가습기를 두(2)해째 사용 중 자연적으로 고장이 발생되었는데 신일산업 회사에서는 동 제품이 단종 되어 부속품이 없어 수리 불가하니 신제품을 고가로 구매를 하던지 수리를 포기하던지 하라는 것은 신일산업 측의 횡포가 아닌지요.?
본인은 신제품을 구매한 것은 2년 전 이고 헌데 단종이 된 것 까지는 그렇다 해도 구매한지 2년 정도 된 제품이 고장이 나서 수리를 하려는데 부속이 없다는 것은 참으로 이해가 되지 않으며 당 사익에만 눈이 어두어 본 제품에 대한 보상은 생각하지 않고 책임 없는 말만 하고 소비자의 억울함도 생각하지 않는 것이 아닌가 생각합니다.
사용자의 잘 못도 아닌데 회사 측에서는 한 푼도 손해를 보지 않고 소비자에게만 부담을 주는 형태의 이러한 사실에 억울하고 분한 생각에 적절한 판단이 필요한 것 같아 고발쎈터에 고발문의를 하니 이에 적절한 중계가 되었으면 하는 바램입니다.

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소비자 피해 제보/고발

[취재완료] 신일산업 제품 가습기에 대하여.