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소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[취재완료] 내 차 망가트리고 나몰라라하는 자동차공업소를 고발합니다.

닉네임
비회원
 
 
 
 
등록일
2018-05-25 17:14:18
조회수
704
 
 
제목 내 차 망가트리고 나몰라라하는 자동차공업소를 고발합니다.
제보내용 11월 20일 경 화물차와 큰 사고가 나서 운전석쪽이 심하게 파손되어 1급 서북부 자동차 정비사업소에
차 수리를 맡겼습니다.
수리기간은 보름 이상이 걸렸고 수리가 다됬다는 연락을 받고 자동차를 찾으러 갔습니다.
운전을 하면서 저녁에 라이트를 켰는데 평소보다 너무 어두운 느낌을 받아서
차를 정차하고 내려서 확인해보니 왼쪽 라이트는 정상적으로 작동이 되는데
오른쪽 라이트는 정상적으로 작동이 되지 않았습니다. 시간이 지날수록 오른쪽 라이트에
습기가 차면서 안개등이 켜져도 보이지 않아 야간 주행에 큰 어려움을 겪고 있습니다.
일단 수리를 하는 과정에서 잘못 된 것 같아서
BMW수리센터에 문의해 어떤 과정에서 고장이 났는지 알아 보았습니다.
그 결과 범퍼를 교체하는 과정에서 멀쩡하던 오른쪽 라이트에 문제가 생긴 것 입니다.
규격에 맞지 않는 나사를 사용하여 오른쪽 라이트 부분 연결선에 첩촉이 되어 라이트 결함 판적을 받았습니다.

이 사실을 알고 해당 공업소에 연락해서 손해 배상 청구를 하였으나 해당 공업소는 나몰라라 아무리 민원을 넣어도 나는 손해배상을 할 수 없다라고 오히려 적반하장으로 나오더라구요.

제가 비싼돈 주고 차수리를 맡겼으면 그에 맞는 서비스를 받아야하는데 이건 뭐 비싼돈 주고 차 수리 맡기고
이제는 야간주행시 제 목숨을 걸고 운전을 해야 하는 상황입니다.
제 직업상 운전할 상황이 많은데 지금 수개월이라는 시간이 지났지만 이문제에 대해 재대로 해결되지 않아 미칠 노릇입니다.

더 이상 이 문제가 지체되면 해당 공업소도 안심하고 운영할 것 같아
정말 화가나 참을 수가 없습니다.

저는 많은 것을 바라는 것이 아님니다. 소비자로서 고객으로서 믿고 차 수리를 맡겨놓은 것에 대해
내가 받아야 할 서비스를 바라는 것입니다. 제가 운전하고 다니다가 고장이 난 것이면 이해하고 제 돈으로 수리를 맡기는게 맞는일이지만 이거는 정말 부당하고 수리하는 과정에서 고장이 났는데 제가 다시 돈을 주고 수리를 맡겨야 하는 일인가 싶습니다.

저는 꼭 보상받고싶습니다. 돈을 요구하는 것도 아니고 저는 단순히 수리하다 고장난 제 자동차 오른쪽 라이트만 정상적으로 고쳐주길 바랄뿐입니다.

해당 공업소 주소는
충남 천안시 서북구 성거읍 망향로 310 1급 서북부 자동차 정비사업소
이사 조성기
전화번호 041-566-5304
이사 전화번호 010-5236-7664

제발 이 문제로 더이상 스트레스 받아가며 제가 하는 일에 지장받기 싫습니다
이 문제가 해결 받을 수 있도록 도와주세요


차량 수리견적서 차량등록증 라이트 고장에 원인(BMW서비스센터 통화내용) 필요하시다면 보내드릴 수 있습니다
제보자명 김 대일
연락처 휴대폰번호 010-8081-8686
전화번호
이메일 eodlf0393@naver.com
작성일:2018-05-25 17:14:18