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소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[취재완료] LG 베스트 샵에서 시중가보다 25% 더주고 산 호갱

닉네임
LG 호갱
 
 
 
 
등록일
2015-07-16 13:37:14
조회수
1691
 
 
동네 베스트 샵에 방문하여 32L 광파 오븐을 구매하였습니다.(제품명 MA324BWS) 697,000원 정가인데 오픈 할인이라하여 599,000원에 구매 하였습니다.다음날 집으로 배송되었고, 사용법을 확인하려고 인터넷에 제품 명을 쳐보니 최저가 436,090원이 인터넷 쇼핑몰에 나와있었습니다. 무슨 하자가 있는 제품이거나 제조일이 오래 되엇거나 하겟지 하고 사이트를 보니'LG 전자 문류 창고에서 직접 배송'된다고 하였습니다. 제가 베스트 샵에서 산 오븐도 문류 창고에서 직접 배송된것입니다.즉 같은 제품 입니다. .
LG 서비스 센터 1544-7777에 전화하여 같은 제품이 같은 날 가격차가 이렇게나 날수가있는지 설마 이게 제조자체가 같은 제품이냐고 물어보자, 상담원이 같은 제품이라고 하였습니다. 그렇다면 어떻게 동일 제품이 25% 이상 금액차가 있을수 잇는지 물어보자 당황하여 말을 얼버무리고 죄송하다만 하였습니다. 그러고는 구매한 샵 판매직원과 연결 해보시라 하였습니다. LG 에서 측정한 금액에 LG 에서 측정한 할인 률로 베스트 샵에서 판매 한건데 판매 직원과 연결 해서 무슨소리를 할까요? 물으니 죄송하다고만 하였습니다. 아직 사용하지 않았으니 기사님 출장비 지불할테니 가져가시라고 하니 이미 설치가 된 제품은, 제품에 하자가 있지 않은이상은 환불이 불가하다고 하였습니다. 매장직원과 전화해보니, 매장직원도 제가 언성을 높이고 화를 내는 것이 아니고 기가 막혀서 조목조목 물으니 죄송하다, 상식이있으신 분이라 더 죄송하다 인터넷 판매자처럼 대량 구매를 저렴한 가격에 하여 인터넷에 판매하는 판매자들이 잇다, 본인이 어떻게 해드릴 방법은 없어 죄송하다, 본사와 잘 말씀하셔서 도움이 됬으면 좋겠지만 사실상 어떻게 안될것 같다고 합니다.

제가 제품을 샀는데 다음날 가격이 하락해서 항의를 하는 것이 아니고, 같은 루트를 통해 생산된 같은 제품은 동일한 날짜에 LG 정품 매장에서는 697,000원 ( 저는 운좋게 할인 받아 599,000원에 구매) 에 판매하고 있고, 인터넷에서는 436,090원에 (카드 할인 11% 와 쿠폰 사용 가능, 배송비 10,000원 본인 부담) 판매하는것이 말이 되나요? 아직 사용하지 않은 제품 출장비 지불할테니 가져가시라 하는데 그것도 안된다고 하네요. 답답합니다. 베스트샵 가서 사는 소비자는 호갱입니까.
작성일:2015-07-16 13:37:14