상단영역

today : 2024.04.19 update : 2024-04-19 19:03 (금)
실시간

본문영역

소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[취재중] 벤츠 유막제거후 앞유리 긁힘자국 발견

닉네임
피미현
 
 
 
 
등록일
2019-12-06 19:26:08
조회수
56
 
 
20191206 오늘 와이퍼가 드드득 소리가 나는 원인으로 유막제거및 와이퍼 교체를 위해 벤츠 성동서비스센터(한성)에 갔습니다. 가는길에 소리도 체크할겸 워셔액으로 와이퍼 작동하니 운전석은 아주 맑고 깨끗하게 닦이는데(오후1시 정도, 맑은날씨라 유리가 깨끗이 선명히 보입니다.) 조수석이 역시나 드드득 거려서 서비스센터 도착,

유막제거와 와이퍼교체작업후 차를 내주시길래 테스트하느라 워셔액으로 와이퍼 확인하니, 소리는 안나는데....
혹시라도 물로 테스트해보자 하니 직원이 물을 가져오겠다하는사이 앞유리에 입고전 없었던 기스가 장난아니게 발견되었습니다. 운전석쪽에 손으로 유리닦을때 둥글게 닦는 모양으로 여러개의 스크래치가 발견되어 깜짝 놀랐습니다.
그래서 물수건으로 닦아보니 역시나 이물질이 묻은게 아니고 기스가 발견되어, (오후2시30분경) 햇빛아래서 선명한 긁힘자국으로 직원이 물갖고 왔길래 같이 닦아보니, 역시나 유리 바깥쪽의 긁힘이 맞더군요..

다시 정비작업하는 방향으로 차를 가져가
유막제거 해달랬더니 철수세미로 문지른거냐 하니, 죽어도 아니랍니다.
있던 긁힘자국을 내가 못봤을수 있다고 하지만, 좀전에 서비스센터 가면서 와이퍼작동시 없던 것이,
유막제거후 대강봐도 보이고, 본인들은 아니랍니다.
하는수없이 112 경찰불러서 확인한바, 경찰분도 기스가 심하네요
cctv를 제메일로 보내달라하니 그건 개인정보 보호로 안된다고 하고
경찰분도 그렇다고 했습니다.
하지만 이건 형사건이 아니기 때문에 민사로 소비자보호원으로 접수를 할수밖에 없다는 말을 하고 되돌아 가셨습니다.

사무실로 올라가 정비작업장의 cctv돌려보니, 딱 언제 생긴건지 확인할수 있겠더라구요..
유막제거액과 스폰지를 수도옆에 뒀다가 다시 되돌아 와서 작업하는 장면이 딱 운전석 글힘자국 난곳을 문지르는데,
그부위에 그 방향. 그리고 cctv 보여주신 회계담당이라는 분께 cctv를 보존하시라고 말씀드리니 세콤에서 15일만 보존한다길래 그냥넘어가지 않고 문제제기 할테니 방어용으로라도 갖고 계시라 하니 알겠다 했습니다.

다시 작업장으로 가서 유막제거중에 스폰지와 약품을 뒀던 수돗가로 가서 아주 지저분한 선반과 수도개수대, 그리고 양동이 뚜껑위의 지저분한것들 사진으로 찍어놓았습니다.

병원들려서 감기치료하고
지금이시간 오후6시경 늦은시간에 귀가길에도 운전해도 보이는 긁힘이 보이는데,,
그것도 운전석 정면방향의 유리의 기스를 제가 그동안 한번도 못보고 지나친 걸까요?

이건 엄연한 작업중 생긴 긁힘(그것도 평상시 모를수가 없을정도로 아주 심합니다,)이라고 보여지는데
저는 어떻게 해야 하는걸까요?

** 귀사의 번창을 기원하며 고견 부탁드립니다.
작성일:2019-12-06 19:26:08