소비자경제

소비자 피해 제보/고발

이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.

저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=lifD6lHkkFw&list=PL_HlpJ8Cd-htNntJPA0yZ3WiEG7zqX4xK&index=16&t=643s

https://www.youtube.com/watch?v=253Dl8vdrwg&list=PL_HlpJ8Cd-htNntJPA0yZ3WiEG7zqX4xK&index=17&t=3s

https://www.youtube.com/watch?v=2jpaDIjPy28&list=PL_HlpJ8Cd-htNntJPA0yZ3WiEG7zqX4xK&index=18&t=264s

https://www.youtube.com/watch?v=qOtfyhP9WkQ&list=PL_HlpJ8Cd-htNntJPA0yZ3WiEG7zqX4xK&index=19&t=0s

위에 영상들을 참고로 올립니다.
저는 13년 대림 Q3를 구입한 소비자 입니다.

http://www.dailycnc.com/news/articleView.html?idxno=91426 어떤분이 이런 링크를 보내 주셔서.
용기 내어 다시 이렇게 글을 올려 봅니다.
그동안 여러 군대 제보를 해 보았으나.
오토바이는 자동차가 아니라며. 관심을 가져주는 곳이 단 한 곳도 없었습니다.

13년 3월에 오토바이를 구입 후 그해 한 달도 안되어.
뒤쪽 카울이 깨졌습니다.
카울은 자동차로 따지면 겉 부분 케이스를 말합니다.
그 케이스가 혼자 깨진 겁니다.
더 충격적인 건 교체 하로 가서 교체를 하고 나오는데.
또 같은 곳이 깨진 것입니다.

처음에는 " 그래 어떤 제품이든 이럴 수 있지"
"달리 방법도 없고 수리받아 타자"
라고 생각했습니다.
문제는 이게 한두 번 수리로 고쳐지지 않았다는 겁니다.
뒤쪽은 최소 두 번씩 전체를 갈았고.
2018년 수리를 포기하기 전까지 동일 증상은 고쳐지지 않았고.
심지어 지금도 교체를 받아야 하지만.
수리를 포기했고 더 이상 수리하지 않고 있는 상황입니다.

[ 뒤쪽 카울 전체 2번 이상 교체. 가운대 2번 이상 교체. 옆쪽3번 이상씩 교체]

다른 문제도 많았습니다.
주행 중 시동 꺼짐. 시동 불량.
게시판 고장으로 교체를 하고.
주행 중 구동계 드라이브 벨트 쪽 볼트가 풀려서.
1시간 이상 거리인 철원에서 용달차에 싫어.
의정부 서비스 센터까지 실어 옮겨가야 했습니다.
나사는 수시로 풀리면서. 동일 나사를 큰 봉투로 사다 놓고 사용해야 했습니다.
백운계곡 지나 화악산 터널 정상에서 내려올 때는.
브레이크가 먹통이 되어 절벽으로 떨어질 뻔했고.
커브에서 시동이 꺼져. 아찔하게 차선이 변경되어.
큰 사고가 날 뻔하기도 했습니다.
한마디로 운전자 실수가 아닌. 스쿠터 문제로 여러 번 죽을 뻔했습니다.

대림 측은 무상 서비스 기간 동안 계속 개선[불량을 고쳤다]며. 사람을 속이며 무상
기간을 넘겼으며.
무상 기간이 끝나자 태도를 바꿔
막말을 하며 수리를 거부했습니다.
이렇게 말을 하더군요
"언제까지 수리해 줘야 합니까"
"모든 오토바이는 고장날수 있고 그럴 수 있습니다"
"어쩌라고요"
"수리해 주는 것만으로도 고마워하십시오"
"나같아도 댁같은 사람 한테는 수리 해 주기 싫켓네요"
기타 등등 막말을 서슴없이 했스며.
저는 그동안 반복되는 불량을 일이 리 입증하며.
소비자 보호원에 접수하면서 수리를 받아야 했습니다.
심지어 나중에는 너무 억울해 수리 내역을 요청했지만 거절했을 뿐 아니라.
소비자 보호원을 통해 받긴 했지만.
그 많은 수십 건에 수리는 단 2건으로 조작이 되어 있었습니다.
관련 법도 웃기더군요.
https://www.youtube.com/watch?v=3_HGDIytVoo&list=PL_HlpJ8Cd-htNntJPA0yZ3WiEG7zqX4xK&index=13&t=0s

참다 참다 이건 아니다 싶어서.
휴대폰을 뒤져서 녹음된 통화 내용이 있나 찾아 보게 되었습니다.
그래서 공개하게 되었고. 운이 좋게도 전부는 아니더라도.
일부 녹음되어 있더군요.
녹음되어 있는 것만으로도 입증 가능한 수리 내역은 상당했습니다.
[대림측에서 불량도 인정]

그동안 대림 측에 막말과 심한 언행을 들으며 수리를 받고.
눈물 나게 쓰레기 고객 취급을 받았습니다.
지금도 너무 억울합니다. 저는 국산이라도 믿고 구입했을 뿐인데.
믿고 구입한 국산은 구입 후 18년도 수리 포기하기 전까지.
단 한 번도 마음 편하게 타지를 못했습니다.

지금에 와서 계산해 보니.
대림 오토바이를 구매했을 뿐인데.
수리받으며 사용한 기름값만 몃백만원이고.
이 스쿠터를 폐차까지 하게 된다면.
국산이라도 믿고 구입한 저는 900만 원 이상의 손해를 보게 된다는 걸 뒤늦게 알았습니다.
거기다 수리받으며 다닌 그 많은 시간 아까운 내 시간을 버려야 했으며.

지금은 이 스쿠터를 중고로 라도 팔 수 없어.
자동차 스마트키를 쓰레기봉투에 담아 버린 상태입니다.

저는 환불도 수리도 포기했습니다.
그저 많은 소비자 분들이 이런 사실을 전부 알게 되어서.
오토바이 구입 시 한 번 더 신중하게 구입하시길 바랄 뿐입니다.
국산이라도 믿고 구입했다가는 정말 저같이 크게 후회할 거라는 걸 알리고 싶습니다.

상단영역

본문영역

소비자 피해 제보/고발

[취재완료] 대림 오토바이 수리만 수십번. 고칠수 없는 동일 증상. 막말과 폭언. 그리고 조작된 수리 내역 까지.