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소비자 피해 제보/고발

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핀란디아 5단 서랍장에 아이가 깔렸습니다.
icon 가구구매자
icon 
icon 2kd2@naver.com
icon 2019-01-29 00:23:34  |  icon 조회: 208
첨부이미지
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핀란디아 5단 서랍장을 구매해서 사용하였는데, 구매 후 애들 옷을 꽉 채워보니
앞으로 넘어지려는 현상이 있어서 앞쪽 바닥부분에 판을 넣어 많이 높여서 사용하였습니다.
그러던 중 지난주 금요일 3단 부분만 앞으로 당겼는데 갑자기 앞으로 쏟아져서
초등학교 1학년 아이가 깔렸습니다.
너무 놀라고 당황하였는고, 옆에 두돌된 아기도 있는데 아기가 깔렸으면 어떻게 되었을까 끔찍하고 떨리더군요.
그런데 문제는 고객센터의 대응이었습니다.
전화를 했더니, 절대로 그런 불량은 있을 수 없다며 화를 내었고 대화가 통하지 않았습니다. 애가 눌러서 그런거 아니냐며 오히려 다그쳤습니다. 그래서 동영상을 찍어 보냈더니 그제서야 회의를 해보고 연락준다고 하였습니다.
그래서 나온 결론은 동일한 제품으로 교환해주고 벽에다 엥커를 박아서 넘어오지 않게 해주겠다는 겁니다.
애가 깔려서 꼴도 보기 싫은 제품을 똑같은걸로 쓰고 싶겠습니까?
또한 벽에 못박아서 고정해놓으면 옮길수도 없는데 서랍장이 무슨 장농입니까?
다른 서랍장도 여러개 사용해보았지만 여러칸 열어도 절대 앞으로 넘어지지 않습니다.
설계를 잘못해놓고 오히려 화를 내고 고객응대가 정말로 최악이었습니다.
환불을 요구했지만 받아들여지지 않았고,
무엇보다 어이없는것은 네번의 통화동안 아이가 어떻게 되었는지는 단 한마디도 하지 않더군요.
아이가 깔려 죽든 말든 자기들 책임은 없다는 거겠죠.
제가 겪어본 최악의 제품과 최악의 고객센터입니다.
부디 다른 분들이 이런 최악의 회사 제품을 구매하지 않기를 바라는 마음입니다.
2019-01-29 00:23:34
112.160.110.45

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