상단영역

today : 2024.03.29 update : 2024-03-28 23:55 (목)
실시간

본문영역

소비자 피해 제보/고발

  • 이 곳은 소비자 여러분께서 억울한 피해를 당한 내용을 올리는 제보 게시판 입니다.
  • 저희 측에 소비자 피해를 제보해주시면, 해당 기업과 중재를 하거나, 취재를 통해 사실을 보도합니다.
    기사 보도로 공론화 할 경우, 기업 측에 해결을 촉구하는 효과가 있습니다. 다만, 저희는 언론 매체라 법적 강제력이 없어 소비자께서 원하는 대로 처리가 되지 않을 수도 있음을 알려드립니다.

  • 사연을 제보하실 때는 해당 피해 사실을 입증할 사진이나 동영상을 함께 첨부해주시면 큰 도움이 됩니다.

  • 또한 신속한 내용 확인을 위해 제보자의 연락처를 꼭 남겨주시기 바랍니다. 제보 내용의 설명 중에 개인정보가 노출되는 경우도 있습니다. 다만 제보주신 내용을 바탕으로 취재 이외에는 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 상황이 곤란하신 분들은 비공개로 접수를 해주시길 바립니다.

  • 제보는 본 게시판 이외에도 스마트폰을 통해 소비자경제 모바일 페이지(http://m.dailycnc.com)에서도 가능합니다. 본 게시판을 통한 제보가 여의치 않을 경우나, 부득이하게 제보 내용 수정을 원하실 경우 전화 02)2038-4446, 이메일 npce@dailycnc.com, 팩스 02)2038-4447로 연락주십시오.

  • 욕설이나 명예훼손성 내용, 부당하고 고의적인 비방글, 불법 광고성 게시물을 올릴 경우 임의로 삭제될 수 있음을 알려드립니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 , 식약처 불량식품통합신고센터(국번 없이 1399)에 전화하시면 구체적인 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다.
제목

[취재중] 신혼여행 불만

닉네임
최연희
 
 
 
 
등록일
2017-12-09 14:12:51
조회수
4731
 
 
첨부파일
 KakaoTalk_20171209_140736435.jpg (444791 Byte)  /   KakaoTalk_20171209_140737287.jpg (442004 Byte)  /   KakaoTalk_20171209_140737644.jpg (414765 Byte)  /   KakaoTalk_20171209_140738421.jpg (228608 Byte)  /   KakaoTalk_20171209_140738856.jpg (348488 Byte)  /   KakaoTalk_20171209_140739203.jpg (557724 Byte)
*사연에 대한 기술은 육하원칙에 맞게 구체적으로 서술해주시면 됩니다.

제보제목 : 여행상품 상이
제보대상 : 대전 코리아트래블
사연 발생일 : 2017년11월12일~18일
제보내용 : 신혼여행 계약상품 내용이 틀려져서 불만임
처음 계약했을때 원배드룸에 패러셀링 옵션을 미리 말하고계약을 함.(푸켓)
현지에 도착하니 원배드룸이 예약이 완료되어서 룸 업그레이드를 해준다며 더 좋은방이라고 쓰리룸방을줌.
키를 주면서 어차피 방은 하나만 이용할테니 2방은 문을 잠가놨다고함.그럼 뭐하러 쓰리룸을 주면서 업그레이드라고 과시를 하는건지...
여기까지좋았는데 방을 써보니 안좋은게 많이 나왔음
첫날엔 그냥 참고 이용하고 그다음달 다른 일행을 만나 얘기를 해보니
그쪽은 계약한지 한달도 채 되지 않았는데 원래 방을 주었다고함. (우리는 3달전에 계약했는데..)
그래서 이튿날 저녁에 우리도 원래 방으로 달라고 했음
그랬더니 3일째 되는날 로비에서 20분가량 차를 타고 들어가 원래 방을 배정받음(그덕에 로비수영장 이용못함)
처음줬던 쓰리룸과 원배드룸을 비교해보니
쓰리룸은
침대- 나무자체에서 삐그덕댐. 움직일때마다 소리나서 제대로 잠, 무드등 없음,
파우더룸- 없음, 거울도 화장실밖에없음. 드라이하려고하니 화장실 코드가 안맞아서 손거울 보고함
욕실-더 넓다고 했는데 훨씬 작고 욕조도 없는데 따로 하나 갖다놈
썬배드- 천장이 없어서 비가오니 다 젖고 때가 많이 파서 더러웠음
전체적인 분위기- 어수선하고 올드함.
원배드름은
침대- 침대에 삐그덕대는 소리없음, 무드등 2개나있음.
파우더룸- 별도로 있었고 거울도 있음.
욕실- 욕조가 별도공간에 있고 화장실 자체 사이즈가 더 컸음
썬배드-천막이 있어 비와도 안젖음. 디자인 자체도 틀리고 깔끔했음
전체적인 분위기- 깔끔하고 신혼 분위기가 확실히 났음. 세련됨.

비교를 해보니 더 나은 구석이 하나도 없는데 처음에 입바른 소리로 우리를 그방으로 배정해준거였음.
결국 그지같은방에서 2틀 세련된방에서 2틀 지냄.
옮겨 다니는게 싫어서 돈더주고 풀빌라 4박을 선택했는데 고생은 다함.
마지막날에는 우리가 있던 숙소가 단전 단수가 되서 씻다말고 매니져한테 연락을 했는데 금방온다던 호텔관계자는
로비랑 거리가 거리인지라 20분넘어서 옴
그상태로 기다리다가 체크아웃 30분전에 가운입고 차타고 로비쪽 숙소로 이동해서 씻고 체크아웃함.
4박을 지내는데 방을 3번이나 쓴 최악의 여행 이였음

11월 13일 출발해서 18일날 도착한 여행 상품이였음.
그리고 계약할때 분명 패러셀링 꼭 할꺼라고 함.그랬더니 옵션에 포함된 상품이라고 하더니 현지에 가서 하려고 하니까 보험 안되니까 타려면 타라고 함 ㅡㅡ 죽으면 개죽음인데 저딴식으로 말하면 누가탐?
마지막으로 사은품으로 준 방수 카메라는 한번 쓰자마자 바로 물들어가서 사진도 못찍음

한국에와서 너무 화가나 코리아 트래블에 민원 제기를함.
패러셀링 비용 다시 돌려받기로하고 카메라는 파우치로 대체해서 준다고함.
호텔에 관한 불만이 제일 컸는데 호텔 숙박2일권을 준다고함. 알고보니 한국호텔이 아닌 그 호텔을 2틀 무료로 쓰게해준다는거임.
아니 내가 미쳤다고 비행기값을 주는것도 아닌데 그걸 받아서 뭐함..?
그리 말하니 어쩔수 없다고 그대로 끝내려고 하는거임, 그래서 여기에 글을 남기게됨.
글로 쓰니 제대로 전달이 안된 부분도 많은데 이여행사에 강하게 민원제기를합니다.
아직 패러셀링 비용 입금도 안되었고 파우치도안옴.
다시 연락해서 그거 먼저 처리해달라고 하니 그뒤로 말없음.


참고자료 및 첨부사진 설명 : 밑에 사진은 업그레이드라며 준 쓰리룸,망가진 카메라임
http://me2.do/x6OkTNFP 이 싸이트 들어가면 보이는 방이 원래 계약했던방이며 2틀간 지낸곳임
작성일:2017-12-09 14:12:51