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- 최연희
제보제목 : 여행상품 상이
제보대상 : 대전 코리아트래블
사연 발생일 : 2017년11월12일~18일
제보내용 : 신혼여행 계약상품 내용이 틀려져서 불만임
처음 계약했을때 원배드룸에 패러셀링 옵션을 미리 말하고계약을 함.(푸켓)
현지에 도착하니 원배드룸이 예약이 완료되어서 룸 업그레이드를 해준다며 더 좋은방이라고 쓰리룸방을줌.
키를 주면서 어차피 방은 하나만 이용할테니 2방은 문을 잠가놨다고함.그럼 뭐하러 쓰리룸을 주면서 업그레이드라고 과시를 하는건지...
여기까지좋았는데 방을 써보니 안좋은게 많이 나왔음
첫날엔 그냥 참고 이용하고 그다음달 다른 일행을 만나 얘기를 해보니
그쪽은 계약한지 한달도 채 되지 않았는데 원래 방을 주었다고함. (우리는 3달전에 계약했는데..)
그래서 이튿날 저녁에 우리도 원래 방으로 달라고 했음
그랬더니 3일째 되는날 로비에서 20분가량 차를 타고 들어가 원래 방을 배정받음(그덕에 로비수영장 이용못함)
처음줬던 쓰리룸과 원배드룸을 비교해보니
쓰리룸은
침대- 나무자체에서 삐그덕댐. 움직일때마다 소리나서 제대로 잠, 무드등 없음,
파우더룸- 없음, 거울도 화장실밖에없음. 드라이하려고하니 화장실 코드가 안맞아서 손거울 보고함
욕실-더 넓다고 했는데 훨씬 작고 욕조도 없는데 따로 하나 갖다놈
썬배드- 천장이 없어서 비가오니 다 젖고 때가 많이 파서 더러웠음
전체적인 분위기- 어수선하고 올드함.
원배드름은
침대- 침대에 삐그덕대는 소리없음, 무드등 2개나있음.
파우더룸- 별도로 있었고 거울도 있음.
욕실- 욕조가 별도공간에 있고 화장실 자체 사이즈가 더 컸음
썬배드-천막이 있어 비와도 안젖음. 디자인 자체도 틀리고 깔끔했음
전체적인 분위기- 깔끔하고 신혼 분위기가 확실히 났음. 세련됨.
비교를 해보니 더 나은 구석이 하나도 없는데 처음에 입바른 소리로 우리를 그방으로 배정해준거였음.
결국 그지같은방에서 2틀 세련된방에서 2틀 지냄.
옮겨 다니는게 싫어서 돈더주고 풀빌라 4박을 선택했는데 고생은 다함.
마지막날에는 우리가 있던 숙소가 단전 단수가 되서 씻다말고 매니져한테 연락을 했는데 금방온다던 호텔관계자는
로비랑 거리가 거리인지라 20분넘어서 옴
그상태로 기다리다가 체크아웃 30분전에 가운입고 차타고 로비쪽 숙소로 이동해서 씻고 체크아웃함.
4박을 지내는데 방을 3번이나 쓴 최악의 여행 이였음
11월 13일 출발해서 18일날 도착한 여행 상품이였음.
그리고 계약할때 분명 패러셀링 꼭 할꺼라고 함.그랬더니 옵션에 포함된 상품이라고 하더니 현지에 가서 하려고 하니까 보험 안되니까 타려면 타라고 함 ㅡㅡ 죽으면 개죽음인데 저딴식으로 말하면 누가탐?
마지막으로 사은품으로 준 방수 카메라는 한번 쓰자마자 바로 물들어가서 사진도 못찍음
한국에와서 너무 화가나 코리아 트래블에 민원 제기를함.
패러셀링 비용 다시 돌려받기로하고 카메라는 파우치로 대체해서 준다고함.
호텔에 관한 불만이 제일 컸는데 호텔 숙박2일권을 준다고함. 알고보니 한국호텔이 아닌 그 호텔을 2틀 무료로 쓰게해준다는거임.
아니 내가 미쳤다고 비행기값을 주는것도 아닌데 그걸 받아서 뭐함..?
그리 말하니 어쩔수 없다고 그대로 끝내려고 하는거임, 그래서 여기에 글을 남기게됨.
글로 쓰니 제대로 전달이 안된 부분도 많은데 이여행사에 강하게 민원제기를합니다.
아직 패러셀링 비용 입금도 안되었고 파우치도안옴.
다시 연락해서 그거 먼저 처리해달라고 하니 그뒤로 말없음.
참고자료 및 첨부사진 설명 : 밑에 사진은 업그레이드라며 준 쓰리룸,망가진 카메라임
http://me2.do/x6OkTNFP 이 싸이트 들어가면 보이는 방이 원래 계약했던방이며 2틀간 지낸곳임