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소비자경제신문
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소비자 피해 제보/고발

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 LG 코드제로 A9청소기 모터에서 육안으로 보이는 먼지베출이 정상이라고 합니다.
 닉네임 : 영  2017-09-19 15:58:00   
 첨부 : 1505208243463.jpg (73854 Byte) 
*사연에 대한 기술은 육하원칙에 맞게 구체적으로 서술해주시면 됩니다.

제보제목 : LG코드제로 A9 청소기 모터에서 육안으로 보이는 먼지배출이 정상이라고 합니다.
제보대상 :
사연 발생일 : 9월 4일
제보내용 :
LG 코드제로 A9청소기를 구매한지 1주일정도 되었을때 모터부분에서 미세먼지가 나올거라고는 전혀 생각도 못한 상황에서 아이가 베이비파우더를 바닥에 흘려서 청소하던중 모터부분에서 흰 가루가 날리는것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 그 흰가루는 다름아닌 바닥에서 청소하기위해 빨아드린 베이비파우더였습니다.
의아해하며 여러광고물을 찾아보았지만 미세먼지 99.9% 발생되지 않는 광고만 있을뿐 모터부분에서 미세먼지가 발생될 가능성에 대해서는 어딜 찾아보아도 없었습니다. A/S 접수하여 상담원과 통화를 하였고,해당 내용에 대해 자세히 얘기했는데 절대 그럴일이 없다며, 기사님을 방문시키겠다고해서 해당기사님이 방문하셨습니다. 기사님 말씀은 모터부분에서 미세먼지가 나올수 있다는 거라는 답을 하셨습니다. 기사님이 필터를 청소하고 기사님이 직접 가동하였지만 이렇게 나오는게 오히려 정상?(LG코드제로A9에서)이라는 답변을 하셨습니다. 그리고 모터에 묻어있는 흰색가루(베이비파우더)가 잘 털리지 않자 분리해서 사무실가져가서 털어오겠다고 하고 가져가고 다음날 다시 장착해주고 돌아갔습니다. 이런증상이 정말 정상인지 A/S 접수 상담원에 얘기하여 본사로 접수하였으나, 본사에서도 미세먼지 0.004마이크로 정도는 나올수 있다고는 하는데..그정도에 미세먼지는 육안으로 확인할수 없을 뿐더라 해당상황은 흰가루가 모터부분에서 뿜어져 나오는 정도가 확연히 보이는데 한두푼하는 청소기도 아니고 이런상황을 다른소비자들도 알고 있는 내용인지.. 정말 저런증상이 정상인지 궁금합니다.정상이라면 베이비파우더가 배출될정도로 나오는 청소기는 처음부터 구매하지 않았을것이며,시멘트가루는 청소기로 빨아드리지 말라는 내용은 있다는 상담원의 어의없는 답변과 집안에서 청소하는데 밀가루나 파우더같은 입자가 얇은것을 청소하는경우도 많은데 오히려 저 청소기는 바닥에서 흡입하여 공중으로 날려보내는 효과?같은것을 정상이라고 소비자를 설득하고 있습니다.

첨부된 동영상은 1차 기사님이 필터를 털어내고 봉안에 묻어있는 파우더 가루가 작동하자마자 뿜어져 나옴.
참고자료 및 첨부사진 설명 :
2017-09-19 15:58:00


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